民生问题收集到办理形成全闭环！布吉街道“书记面对面”工作机制获评深圳党建引领基层治理优秀案例

8月18日，深圳市第五届“以人民为中心——党建引领基层治理”精彩案例交流会在深圳市党群服务中心举行。龙岗区布吉街道“建立‘书记面对面’工作机制察民情解民忧暖民心”案例，获评2022年深圳党建引领基层治理“为民服务”类优秀案例。这一案例有何特色？近日，记者走进布吉街道，深入了解该街道在“书记面对面”工作机制上的新突破、新亮点、好经验。

“四级联动”，形成有机战斗集体

“有困难找书记”，这句话几乎人人都知道，但做起来却不那么容易，一个重要的原因就是党群之间缺乏有效的沟通渠道。如今，在服务群众“最后一公里”的社区里，龙岗区布吉街道“书记面对面”工作机制提供了一个更接地气和更加人性化的新实践。

召开“书记面对面”交流座谈会

何为“书记面对面”工作机制？具体而言，是指布吉街道通过街道党工委书记、直属机关党支部书记、社区党委书记、住宅小区党支部书记“四级联动”，推动协调解决各项民生实事难点堵点问题，畅通党群联系服务群众渠道，打开“问计之门”和“服务群众之门”。

住宅小区党支部书记提出小区存在的问题

街道领导、职能部门负责人收集、解答问题

同时，布吉街道通过定期举行“书记面对面”座谈交流会，就收集到的群众“急难愁盼”事项进行现场办公，推动民生实事高效解决。

“会前，我们会充分发挥住宅小区党支部在小区治理中的主心骨作用，由住宅小区支部书记常态化主动入户家访，深入基层一线找事问需，重点收集小区内居民关注的历史遗留难题、长时间沉淀的难事，并形式‘问题清单’，精准发力解决问题。”布吉街道有关负责人告诉记者，该街道还定期开展书记接待日，结合接访回访等日常工作，积极发动群众上门报事，重点收集小区内突发的急事要事。

到居民群众身边收集急事要事

书记和群众心贴心，践行的是初心与使命。布吉街道通过调查研究摸清居民 “问题” ，通过延伸 “触角” 增进工作合力，通过换位思考，进一步提升了群众工作能力。记者了解到，在系列“书记面对面“活动中，布吉街道各级党组织书记带头深入社区住宅小区，问需于民，领办实事，同时带动身边的成员改进作风，使得街道、机关、社区、住宅小区四级党组织成为一个有机的战斗集体，在全街上下形成“强基础、补短板”的良好工作氛围。

“对症下药”，全链条闭环解决问题

“问题清单”有了，如何解决？布吉街道以上率下，高位推动，全要素投入，确保切实解决好群众的“急难愁盼”问题。

收到“书记面对面”活动“问题清单”后，布吉街道党工委书记主抓，主持召开座谈会，直属机关党支部书记会上直接领办，推动转化成“履职清单”，会后率相关职能部门负责人到一线，与社区党委书记、住宅小区党支部书记反复交流，听取问题、探讨原因、商讨对策，尤其针对反映较集中或连续多年提出的问题，实行“一把手”挂图作战，组织多部门通力合作，以“一小区一方案”形式逐个压责任、逐条建任务、逐项明时间，倒排工期、全速解难，力争达到办理一件解决一片的效果。