珠海社保实现全业务“掌上办”满百天。记者获悉，自今年4月18日珠海市社保基金管理中心启动全业务“掌上办”以来，珠海社保经办服务全面提质增速，百日线上服务群众63万人次，群众办事省时省心更省力。

图片来源：珠海社保微信公众号

“掌上办”注册用户已达156.6万

“珠海社保”微信公众号已成为群众口袋里的社保服务厅，市人力资源社会保障局党组成员、市社保中心主任张国斌介绍，珠海社保不断优化社保经办服务，是打造良好的营商环境和提升人民群众获得感、幸福感、安全感的重要举措。市社保中心始终坚持以人民为中心的发展思想，革新服务理念，创新推行“小前台大后方”经办服务，着力推动经办服务数字化转型，依托“珠海社保”微信公众号，实现了社保全业务“掌上办”，让珠海市民无论想在什么时候、无论身处什么地方、无论想办什么社保业务，都可以通过“珠海社保”微信公众号平台办理。

据介绍，今年4月18日以来，“珠海社保”微信公众号关注人数从65.8万人增长到71.6万人，“掌上办”服务事项从50多项增加到全部109项，注册用户从142万人增长到156.6万人，日均新增用户1400人，日均访问人数2.13万人次。

“掌上办”让人人都能成为经办人

“珠海社保”微信公众号成为社保服务提速器。据了解，社保全业务“掌上办”并非简单将线下实体窗口服务流程照搬到线上平台，而是围绕业务流程再造和数据共享，促使各项业务全面从简从优。

首先，持续深化“放管服”改革。全面梳理、动态管理所有公共服务事项，及时修订操作规程和办事指南。推行告知承诺制37项，清理取消证明材料112项，试行“容缺办”25项，“免证办”76项，“秒办”12项，社保服务“打包办”44项。

其二，强化信息共享。“珠海社保”微信公众号注册用户近七成是就业群体，使用公众号频率非常高。“掌上办”充分运用电子证照、电子签章、数据共享等新技术，实现业务办理步骤平均不超过5步，办理须知平均不满5行，填报信息平均不超5项，申办材料平均3项，最大程度为群众办事提供了便利。

其三，从“我帮你办”变为“我教你办”。利用已经建成的500多个市、区、镇、村四级社保服务网点以及银行社保专窗、“社税联办”窗口，通过窗口导办、一对一教办、志愿服务帮办等形式，教会群众关注使用“珠海社保”微信公众号，人人都是社保经办人。

“掌上办”促进珠澳社保大融合

“珠海社保”微信公众号已成为社保湾区沟通桥梁，促进珠澳社保融合。一方面，市社保中心打破珠澳信息壁垒，利用珠海市政务服务统一身份认证共享平台，澳门居民也能“掌上办”。澳门居民关注“珠海社保”微信公众号并完成实名注册后，即可办理、查询、咨询涵盖养老保险、医疗生育保险、工伤保险、失业保险、社保关系转移、社会保障卡6大类型业务。其中，澳门居民最关注的居民养老保险参保停保等业务，可实时核验珠海居住证信息，无需上传证照资料，“秒批秒办”。目前，澳门居民注册用户已达4.29万人。另一方面，市社保中心先后与七家澳门机构开展合作，由澳门机构提供代办服务，实现澳门居民“足不出境”办理珠海社保业务。澳门机构已累计为澳门居民提供社保办理和咨询服务超12.9万人次。

(原标题：《珠海社保实现全业务“掌上办”满百日，线上服务群众63万人次》）

实习编辑 林辰 审读 吴剑林 审核 张雪松 郑蔚珩