近年来，龙岗区坪地街道党工委坚持把为民造福作为最大政绩，深入践行“以人民为中心”的发展思想，坚持党建引领，不断完善解决民生诉求的有效措施，摸索出了一套行之有效的工作机制，线上线下多渠道发力，解决群众的操心事烦心事，用治理成效擦亮群众幸福生活底色。

坚持问需于民，提供“零距离”“互动式”便民服务

化被动为主动，从需要群众做什么转变为能为群众做什么，为民服务综合平台“坪地在线”坚持问需于民、问计于民，设置大招聘、书记信箱、民生服务等专栏，平均每年帮助1万多名求职者找到工作，为辖区企业节省招聘成本超1000万元。“书记信箱”累计收到群众诉求4099件，办结4090件，处理完成率达99.8%。

坚持为民解忧，深入开展“我为群众办实事”实践活动

结合党史学习教育，聚焦群众“急愁难盼”问题，坪地街道率先在全区街道行政服务大厅及9个社区便民服务大厅设置“事办不成”反映处，工作人员轮流值守，“面对面”答疑解惑，指导群众办理业务，让群众办事“少跑路”。“事办不成”反映处坚持分类施策，建立联动机制，统筹资源力量，全力推动问题解决。截止到目前，坪地街道“事办不成”反映处累计收到群众诉求920宗，办结率100%，广受群众好评。

坚持主动作为，实施“三项机制”提升服务水平

坪地街道自实施“社区吹哨、部门报到”机制以来，各社区根据实际情况共对585个“哨源”事项进行吹哨，完成事项582个，正在推进事项3个，完成率达99.5%。依托“一网统管”服务平台，链接各类资源，增强信息互通，扩大运用范围，提高前端感知、过程反馈、末端处理效率，进一步提升了城市管理效能，更好服务辖区群众。街属部门和社区党委班子成员通过每周联系群众机制，通过入户走访全面了解群众工作生活情况、存在的具体困难以及对街道、社区的意见建议，更好地化解矛盾纠纷、融洽党群关系。

接下来，坪地街道将始终坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，严格贯彻党的群众路线，聚焦“民生七有”目标，进一步扩展“一网统管”的功能作用，强化末端感知，及时了解、梳理民生诉求清单，实施精准服务、解决群众诉求，不断提升辖区群众的获得感、满意度。

编辑 刘思凡 审核 汪新林