突然暴发的新冠疫情给旅游行业带来严重的冲击，行业各项数据指标呈现出“断崖式”下跌，深圳旅游市场进入寒冬。

疫情发生以来，深圳市文化广电旅游体育局疫情防控复工复产“两手抓”，统筹谋划、及早部署，按照国家、省市相关疫情防控的要求，稳步推进旅游景区开放、旅行社复工复产、星级酒店疫情常态化防控等工作，将旅游安全落到实处，同时组织旅游企业开展线上专题培训，支持帮助旅游行业复工复产，坚定旅游行业恢复信心。深圳旅游企业勇于担当，主动做好疫情防控，积极开展生产自救，展现出强烈的社会责任感。

随着新冠肺炎疫情防控向好态势进一步巩固，深圳景区陆续恢复开园迎客，旅游市场逐步复苏，“五一”、端午假期景区人气回温，迎来接待游客“小高峰”。总体来说，当前，深圳旅游行业正有序平稳恢复，旅游市场持续升温。

7月14日晚，文化和旅游部发布通知，恢复国内跨省团队旅游。恰逢暑期来临，国内跨省游恢复开放的消息全面激发了人们暑假出游的热情，预计各类跨省跟团游、省内游、周边游、自驾游等将成为市民们夏日旅游的主流，滨海深圳也是很多外地游客暑期出游度假的理想目的地。

暑假旅游应注意啥？深圳市文化广电旅游体育局提醒广大游客：请注意健康出游、安全出行、理性消费、文明旅游。

深圳旅游行业平稳有序恢复

随着疫情形势稳定持续向好，深圳旅游行业恢复速度和趋势良好，旅游市场和消费信心正重现生机。据统计，5月份以来，深圳13家主要景区入园游客超247万人次，其中“五一”期间13家主要景区日均入园人数超7.4万人次，端午期间13家主要景区日均入园人数超9.3万人次；星级酒店入住率逐步恢复，个别度假酒店在节日期间入住率达到80%至95%，大鹏新区度假型酒店节日期间接近100%满房。在目前已开放省内游的情况下，旅行社复工率和业务量正逐渐有序回升，省内游业务逐步开始升温。

深圳多措并举促进旅游消费市场复苏。6月20日，深圳市文化广电旅游体育局在全市范围内启动“深圳人游广东”系列活动，同步发布“‘游’惠行”惠民旅游产品，包括旅游线路、景区门票、酒店住宿等，各旅游企业推出的一系列优惠，不仅有省内游特惠套餐、各景区年卡门票优惠活动，还有亲子游、康养游、度假游、研学游等不同类型的优质旅游产品，种类丰富，满足各年龄段市民旅游需求。

此外，为进一步提振文体旅游消费信心，市文化广电旅游体育局还积极策划文体旅游主题促消费活动，与多家电商平台共同研究筹备深圳文化、旅游、体育行业主题促消费活动，鼓励企业开展门票减免、打折等优惠服务。市文化广电旅游体育局局领导还带领旅游企业参与飞扬97.1、民心桥等节目，为深圳旅游产品带货直播，提升民众消费兴致，促进经济消费稳定增长。

业内人士表示，这次疫情将成为粗放式旅游走向品质型旅游发展的契机，为旅游行业带来一次大轮换、大整合、大变革。相信深圳旅游企业会集思广益、众志成城、化危为机，以满足游客个性化需求为中心，以适应市场需求的产品为核心，创新经营模式，培育新型旅游业态，完善基础设施，加快旅游智慧化建设，做好旅游产品重新升级改造，提升旅游服务竞争力，实现旅游产品和服务的提质增效。

暑期出游“安全”二字牢记心

当前全国疫情防控进入常态化阶段，深圳疫情形势稳定向好，截至7月14日已连续75天“0新增”。2020年暑期来临，随着国内跨省团队游恢复开放，市民们“憋”了许久的暑假旅游兴致正被全面激发，国内跨省游、省内游、周边游、自驾游等将迎来“高峰期”，同时靠海的深圳也将迎来游客来深“高峰期”。为此，深圳市文化广电旅游体育局提醒广大游客：请注意健康出游、安全出行、理性消费、文明旅游，参团旅游请选择正规旅行社，警惕低价旅游陷阱，避免合法权益受到侵害。

一是密切关注出行目的地的相关情况。关注旅游有关部门发布的出行提示，了解目的地疫情防控政策、天气、卫生、交通和安全设施情况。

二是选择正规的旅游产品。合理规划出游线路，选择有正规资质的地接社、酒店、游乐场所。游客报名旅行团时一定要注意三要素：与旅行社签的旅行合同、旅行社给到你的行程单、旅行社给到你的发票联。这三样东西必须保留好，能维护自身权益。

三是树立安全意识。出游前将游览行程提前告知亲朋好友，游览过程中避免单独外出，保持通讯畅通。旅游过程中妥善保管贵重物品，不携带大量现金。根据身体条件选择适合自己的水上活动、冰雪运动和温泉等体验项目，并在专业人员指导下参与体验，不盲目追求刺激。

四是警惕低价旅游陷阱。旅游者在选择旅游产品时，切不可贪图便宜参加低价旅游团。谨防网络欺诈，切勿相信街头旅游小广告及“旅游贵宾券”、“旅游赠券”等消费陷阱，自觉抵制“零负团费”及“不合理低价”，增强风险防范意识，避免因贪图便宜而上当受骗。

五是文明旅游，平安出行。旅游过程中要遵守法律法规，遵守社会公序良俗，尊重当地的风俗习惯、文化传统和宗教信仰，爱护旅游资源，保护生态环境，做文明游客；同时要注意出行安全，确保旅游安全。

六是做好疫情防控措施。旅游过程中要保持合适距离，做到“常洗手、戴口罩、不扎堆”。就餐时，要保持间隔有度，减少交流，提倡自助、分餐制或使用公筷公勺。

景区生产自救疫情防控“两不误”

突然暴发的疫情按下了深圳旅游市场的“暂停键”，行业进入寒冬。疫情面前，深圳旅游行业毫不退缩，充分展现出了强烈的社会责任感和勇于担当的企业家精神。

在疫情暴发初期，深圳各大景区积极响应政府号召，配合疫情防控工作，景区经营者毅然选择关闭园区。在面临资金流枯竭、资金链断裂的情况下，深圳旅游企业不随意裁员，管理人员率先减薪，以保证普通员工基本收入，为社会稳定做出了积极的贡献；在疫情防控最吃紧的时候，企业管理人员和员工众志成城，筹备防疫物资，落实防控措施，筑起一道道抗疫防线。

闭园期间，各大景区停业不停工，利用疫情防控期间景区的“空窗期”开展基础设施提升完善工作，积极维护设备、修缮设施、培训员工，努力提高业务水平，夯实景区建设，提升服务质量，为复工复产做好各项充分准备。

恢复开园以来，随着新冠肺炎疫情防控向好态势进一步巩固，各大景区防控工作从应急状态转为常态化，继续强化风险管控工作，压实各级责任，坚持预防为主，健全防控机制，突出重点环节，做到限量、有序开放，确保接待游客量不超过核定最大承载量的30%。

据悉，深圳各景区通过互联网、客户端等渠道推行分时段预约游览，采取实名购票认证，做好内部清洁消杀和员工自我防护等工作。同时，积极推进文明旅游工作，加强文明劝导，多渠道广泛宣传疫情防控注意事项，提醒游客佩戴口闸、保持合理间距，在落实常态化疫情防控措施、最大程度保障游客安全和旅游秩序的同时，不断提升游客的体验度和满意度。

星级酒店日常防控不放松

疫情发生以来，深圳86家星级酒店不停业，按照政府统一部署，积极承担相关集中隔离任务，履行疫情防控工作职责，坚守抗疫一线展担当。当前，日常消毒、入店登记、体温监测、健康用餐、员工防护等防控措施已经成为全市酒店常态化举措，让入住旅客住得安心、吃得放心。

深圳星级酒店日常防控不放松，确保住客安全。

疫情防控形势稳定向好，深圳度假型酒店客流量出现大增态势，酒店的日常防控不放松。除继续延续疫情防控期间的日常做法外，度假型酒店在开展亲子、沙滩、水上娱乐等活动的同时，“上线”温馨提醒功能：随时提醒游玩的客人戴好口罩，注意个人防控。在就餐时，酒店采取分时段预约功能，避免餐厅人员聚集，设置一米范围安全警示线，减少餐厅餐位数，部分度假酒店还推出餐饮打包服务。

据了解，在深圳市饭店业协会号召下，当前全市酒店严格按照深圳市防疫指挥部要求全面做好疫情防控常态化工作，主要采取以下措施，确保住客安全：

定时消毒。酒店公共区域及客用设施、前台及对客物品、电梯、楼层用品、客房内客用品及所有供客借用物品等每日定期进行全面消毒，宾客频繁接触的物品及区域提高消毒频率。

员工防护。员工岗前确保身体健康，在岗员工均佩戴口罩、手套，特殊时期着防护服，保护自身健康，保障宾客安全。建议宾客出入酒店时也佩戴口罩，双重安心。

体温检测。所有进出酒店人员均按照停车场、酒店大堂、前台入住体温检测的“三道关”来确保入住人员的安全。

配备消毒用品。酒店公共区域及客房提供了免洗洗手液或消毒液。

减少接触。客房的一次性客用品及布草等常用物品配备充足，常用个性化物品提前配至房间，确保客人入住期间可尽量降低与员工接触的频率。营养菜品可按需求送至客房，并配安全操作标签。部分酒店推出了使用机器人为住客提供送物品服务。

安心消毒包。部分酒店推出专属消毒包，包含6款常用消毒物品。

空气消毒。酒店使用紫外线灯或臭氧机对空气进行消毒，并定期对房间进行室外通风，确保客人进房时连空气都透着安心的。

文明用餐。今年2月份，市饭店业协会发起“双筷行动，健康用餐”的倡议，建议实行分餐制，使用公筷，酒店餐厅限制就餐人数，倡导餐桌新风尚，做文明用餐的先行者。

深圳星级酒店日常防控不放松，确保住客安全。

红色风景线点亮鹏城文明旅游

在疫情防控转入常态化疫情防控阶段后，深圳旅游市场逐步回暖。“五一”、端午节等节假日，深圳景区游客数量迎来小高潮。在饱览深圳美景的同时，游客们还会发现在深圳各景区门前活跃着一道道身穿红马甲的忙碌身影，有的在耐心地为游客提供咨询服务，有的在帮助游客扫码登记，有的在协助景区进行入园引导、测量体温……他们就是深圳市旅游志愿者，用自己的实际行动当好深圳“旅游顾问”，向游客和市民传递文明旅游理念，用志愿服务展现魅力鹏城，不仅让游客们感受到深圳这座城市的温暖，更是深圳倡导文明旅游的实践者，成为鹏城文明旅游的一道靓丽风景线。

深圳市旅游志愿者（左）用实际行动当好深圳“旅游顾问”，传递文明旅游理念。

据了解，为更好地维护疫情防控期间旅游景区秩序，“五一”、端午假日期间，在深圳市文化广电旅游体育局的指导下，深圳市旅游志愿者总队及旗下义工分队在欢乐谷、世界之窗、锦绣中华、深圳野生动物园、仙湖植物园、东部华侨城、青青世界等景区积极开展健康出行、文明旅游宣导主题活动，在现有多元志愿服务体系基础上，聚焦景区旅游咨询、防疫测温、文明劝导等重点方面，以安全、美好的出游环境迎接游客。

同时，旅游志愿者们还积极协助景区维护入口秩序，帮助游客解决入园预约问题，并通过发放文明旅游宣传册、文明旅游公约资料等方式宣导文明旅游安全出行理念。

“没有尾巴的是长臂猿，有尾巴的是猴子……”端午假期，深圳野生动物园长臂猿群岛处，一位身穿粉红色马甲、戴着扩音器的“小小宣讲员”志愿者正绘声绘色地讲解着长臂猿的有关知识，不仅吸引不少游客驻足观赏长臂猿，也赢得了“大游客”“小游客”们的阵阵赞扬声。据了解，端午假期期间，每天有多名7至12岁的小志愿者，分别在野生动物园内的不同景点向游客们讲解动物的相关知识，得到众多游客的点赞。

全国医护工作者免费游深圳景区

为深入贯彻国家领导人关于疫情防控的系列重要指示精神，落实关于建立志愿服务嘉许回馈机制及实施志愿者联合激励计划的有关要求，回馈在战“疫”中默默坚守奋战的志愿者，深圳景区积极响应，主动开展致敬“最美逆行者”行动，世界之窗、欢乐谷、野生动物园等16个景区对全国医护工作者实行免费入园政策，以此感恩为抗疫无私奉献的人。

此外，深圳组织市旅游协会携手全市16家知名旅游景区，推出2020年“深圳义工惠游鹏城”活动，即日起到2020年12月31日，深圳志愿者持证就可以游览16家景区门票5折优惠。

6月4日，深圳启动2020年“深圳义工惠游鹏城”景区门票五折活动。

相关链接

深圳景区暑期特色活动精彩上演

●动物奇妙夜

活动景区：深圳野生动物园

活动时间：2020年7月至9月

活动亮点：7月17日深圳野生动物园将推出“动物奇妙夜”系列活动，包括浪漫动物光雕秀、夜探奇妙动物王国、街头艺术大狂欢、夜宿神秘动物园等。大熊猫也爱吃夜宵？水母夜里到底睡不睡觉？耳廓狐的眼睛晚上为什么会发光？孔雀晚上为什么要飞到树上去？来动物园夜游，探秘不一样的动物王国。“动物奇妙夜”每周五、六、日开放，开放时间18：30-21：00。

●东部华侨城2020健康生活艺术季之暑期度假狂欢节

活动景区：东部华侨城

活动时间：2020年7月至8月

活动亮点：暑假期间，东部华侨城重磅推出大型原创演艺——梦幻4D钢花秀《天鹅之恋》、奇幻海洋互动秀《山海人鱼情》，给广大游客带来一场融艺术与科技于一体的视听体验。此外，还有“湾区之夜”潮玩集市及侠谷狂欢夜等体验活动。同时，海洋主题花车大巡游、鸟艺表演、激情海菲德、古风茶韵、美人鱼不倒翁……缤纷演艺夺目上演，让游客们白天黑夜“嗨不停”。

●自然学校、丛林拓展、夜游青青等体验活动

活动景区：青青世界

活动亮点：

1.2020年5月，深圳市生态环境局命名青青世界为深圳市自然学校。青青世界在景区内设立花卉课堂、瓜果课堂、昆虫课堂、陶艺课堂、木工工坊、草木香染坊等自然课堂，游园亲子可在此了解关于自然的种种奥秘，参与体验自然观察、自然体验的各项课程。

2.建在山林之中的拓展营地，将各种攀爬探险项目融合，让孩子在体验中锻炼身心，坚强意志，增进亲子互动交流。青青世界计划在暑期对会员卡亲子定期推出免费拓展体验活动。

3.夜游青青世界，近距离观察夜幕中的雨林、夜色中的虫鸟、夜空中的星月，在夜色中历险探秘。

●2020深圳世界之窗国际啤酒节

活动景区：世界之窗

活动时间：2020年7月至8月

活动亮点：7月11日至8月30日，恺撒夜SHOW、奇幻欧洲秀、“麦香”萤火园、抖音快闪、铁塔灯光展、璀璨烟花秀等特色活动在世界之窗精彩上演，为夜游深圳增添更多活力和趣味。其中，集趣味与竞技性质于一体的“啤酒大王擂台赛”等多项互动游戏将为游客提供成为“王者”的机会；今年全新上线的集声光影于一体的裸眼3D Mapping秀《奇幻欧洲》将在世界之窗夜场主SHOW开始前为游客提供先声夺人的夏夜乐趣。

●2020深圳欢乐谷狂欢节

活动景区：欢乐谷

活动时间：2020年6月至8月

活动亮点：深圳欢乐谷全新项目——多媒体跳楼机“恐怖塔”、神秘奇幻魔法塔“魔力飞梭”以及全新升级的《西部魅影》、《魔法奇境》两大光影秀在暑期重磅上线。即日起至8月30日，玛雅水公园举办夏浪音乐节，集结电音、摇滚、爵士等，此次音乐节分为七月电音、八月摇滚两大板块，邀请绿巴士、TAK、OTOMIC、坚果女王等原创乐队、DJ，为潮流青年们带去前卫音乐体验。此外，欢乐谷夜场已于6月25日回归。

●2020年第三季BMAI泼水狂欢季

活动景区：锦绣中华·民俗村

活动时间：2020年7月至8月

活动亮点：锦绣中华·民俗村7月3日至8月30日推出“第三届比迈国际电音泼水节”，泼水节夜场打造“预约进景区，玩乐随心配”的全新夜经济模式，以“泼水+夜秀+夜市”三大主题内容，整合10余项夜场产品，包括泼水项目、冰秀项目、《大漠传奇》、《龙凤舞中华》、嘉年华游乐项目、星光赶摆夜市等活动，给游客提供夜游新去处。景区首次引进央视春晚冰秀，拟于7月中旬推出，让游客在深圳就能看到来自哈尔滨的绝技冰秀。

编辑 秦天