“2020年10月24日，那时候我正在上班，突然……”近日，居民陈某来到公明街道西田社区群众诉求服务站寻求帮助，他反映自己在2020年不慎被螺旋输送机砸伤，造成右大腿骨折，但水泥厂负责人张某在事前却并未为陈某购买工伤保险，事发后陈某与张某就工伤赔偿数额进行过数次协商，均未能达成一致。

西田社区群众诉求服务站法律顾问律助冯志杰随即受理了此纠纷，并联系水泥厂负责人张某前来进行调解。在调解过程中，双方当事人就工伤赔偿数额各执一词，僵持不下。冯志杰耐心倾听双方诉求及相关缘由，充分融合“情、法、理”安抚双方情绪，并告知相关法律规定，从情理与法制两方面分析相关利弊，平复双方当事人的激动情绪。经过一番释法说理，纠纷双方最终就工伤赔偿数额达成一致，顺利解决赔偿问题，双方当事人对处理结果均表示满意，并对西田社区群众诉求服务大厅迅速高效的处理给予充分肯定。

调解居民“小纠纷”，促进社区“大和谐”。据悉，西田社区群众诉求服务站始终秉持维护群众合法权益的观念，有效疏通民意反馈渠道、做好居民服务保障工作，最大限度上用真心、热心、爱心化解邻里纠纷，切实把矛盾纠纷化解在萌芽状态，为群众提供更加优质高效、快速便捷的诉求服务工作，努力办好群众所托付每一件急难愁盼的事情，从而进一步提高居民群众的安全感、获得感和幸福感。

编辑 刘春雨  审核 麦苗茵