聚焦重点领域矛盾纠纷预防，聚焦多元调处化解机制，用心用情用力依法依规化解矛盾，解决群众困难……近年来，龙岗区布吉街道可园社区创新党建引领社区矛盾纠纷调解模式，通过构建社区“1+3+7+N”矛盾沟通交流体系，打造社区书记矛盾纠纷调解室，组建一批矛盾调解志愿服务队等，切实解决居民反应迫切的实际诉求，推动社区调解工作行稳致远，呈现出人民调解成功率持续提高的良好局面，打造出党建引领基层社会治理“新样板”。

打造社区“书记圆桌会”，多方合力破解居民难题

一大早，拿着本子，可园花园小区第四党支部书记李建武就出门了，“我是小区党支部书记，去问问大伙儿最近有没有啥需要解决的问题，待会一并反映给社区。”

李建武一路上不自觉地加快脚步，“今天的会议可不能迟到。”他赶着去参加的是社区“书记圆桌会”。

今年来，可园社区党委谋划开展“书记圆桌会”党建项目，组织各支部书记主动参与到社区治理中来，通过聊家常、促膝谈，搭建交流平台，深入了解掌握居民群众的急难愁盼问题，切实解决群众的操心事、烦心事、揪心事，增强社区党组织带头人示范引领作用，切实提升党建引领社区治理水平。

与此同时，社区定期组织小区支部书记、物业公司、辖区企业、社区居民、外卖小哥、快递员、清洁工等群体，参与社区共建，提思路述方案，共促社区发展变化，形成每月至少召开一次的固定机制，每月初向居民公布圆桌会开展计划，结合党群联席会、居民议事会共同举办，鼓励号召参会群体共同参与到社区小区重点、难点工作中来，如可园小区消防管道整治项目、小区业委会选举、社区疫苗攻坚、疫情防控、环境提升等，各方代表面对面地就社区内存在的重点问题寻找破解之道。

“社区党委每月组织各支部书记到社区进行座谈，共同携协商需要解决的问题，并带领各支部书记主动参与到社区调解，在小区发生邻里纠纷时，要求支部书记勇于亮身份，及时化解矛盾，让各支部书记充分认识矛盾纠纷不分大小。”可园社区主要负责人介绍。

自社区“书记圆桌会”实行以来，助力解决了公共设施维修、社区建设、服务群众等诸多问题，共建美好新家园的社区工作新方式逐渐形成，真正做到了居民之忧有人解、居民之难有人帮。

建立社区书记矛盾纠纷调解室，开启多元化调处新路径

今年6月，可园社区接访一起因中医理疗引起的人身损害赔偿纠纷。由于当事人行动不便，社区调委会联系社区法律顾问一同上门了解情况，经了解，邹阿姨患有肩椎炎，4月27日至28日到社区某中医馆进行中医推拿，随后感觉不适，5月16日到医院诊断判断为胸腔右侧第三肋骨前段骨折，双方为此发生纠纷。期间经社区多次调解后，最终双方达成一致意见，并签订调解协议书。

这是可园社区将矛盾纠纷化解在基层和源头的一个生动缩影。为有效预防和化解社会矛盾，可园社区打造社区书记矛盾纠纷调解室，由社区党委书记组织可园社区调委会、社区法律顾问、辖区警务室、各党支部书记、物业服务企业组成社区矛盾纠纷调解队伍，实现了多元化矛盾纠纷调处。

“调解队伍每周还会依次走访社区排查纠纷隐患，每月定期召开社区矛盾纠纷分析研讨会议，针对重大纠纷案件寻找突破口，每季度邀请社区居民、各领域群体到社区参加法律宣传讲座，从源头上扼制矛盾纠纷的发生，有力维护辖区的和谐稳定。”可园社区主要负责人表示，社区将继续坚持党建引领，动员协调各方力量，整合各种资源，形成从源头化解矛盾纠纷的合力。

值得一提的是，可园社区还组建了一批矛盾调解志愿服务队，他们活跃在社区各个地方，秉承“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，准确了解掌握社区纠纷信息，及时发现可能导致矛盾纠纷的潜在因素，在社区开展形式多样的调解服务，切实将矛盾化解在网格，助力建立邻里友好型社区。

据悉，从2022年上半年以来，可园社区共接访调解90宗矛盾纠纷，成功化解80余宗，其中涉及群体性拖欠工资案件1宗，已为员工成功追回70余万元，通过社区搭建调解平台基本将双方矛盾化解在社区。

编辑 李依林 审核 谭凤希