推动无障碍社会建设，腾讯3D手语数智人服务首次落地公益场景

为助力听障人士了解和融入高速发展的信息化社会，腾讯3D手语数智人 “聆语” 正走入更多场景，推动无障碍服务升级。

5月20日，以 “数字有新益” 为主题的2022中国互联网公益峰会线上开幕，106位来自民政部、社科院、联合国、全球科技企业及顶尖高校的嘉宾展开跨界对话。本次峰会首次启用手语数智人进行解说，由腾讯3D手语数智人 “聆语” 与著名主持人杨澜共同主持，向全球超过100万观众提供了专业、实时、准确的手语解说服务，让处于无声世界中的特殊人群更好地参与公益事业共建。

依托于交互智能技术，3D手语数智人 “聆语” 在为听障人士解说冰雪赛事后，再次在公益场景提供直播解说服务，通过数字技术助力公益进程持续加速，为听障人士提供无差别参会体验。

腾讯 3D 手语数智人聆语与杨澜同台主持

“聆语” 助力听障人士参与公益共建

“今天‘她’将和我搭档，为线上的听障朋友提供全程手语翻译。” 在主持人杨澜介绍后，“聆语” 用标准的手语动作向在线的听障人士进行了礼貌问候。

这是 “聆语” 首次在公益场景提供直播解说服务。本次峰会聚焦公益数字化，来自公益和互联网领域的代表们就技术公益、公益人才建设、企业社会责任实践等垂直议题在线进行了深入探讨。

随着峰会进程不断推进，各类互联网行业的技术名词不断涌现，“聆语” 将这些词实时转换为方便听障人士理解的手语动作，用 12406个手语动作，将时长120分钟的峰会主论坛信息准确地传递给听障观众，为听障观众了解公益动态、参与公益共建提供了更便捷的途径。

今年年初，“聆语” 作为 “央视频 AI 手语翻译官”，曾为听障观众提供手语直播赛事服务。在本届峰会上，“聆语” 与冰雪赛事健儿再次相遇。在中国男子短道速滑队运动员，奥运冠军，短道速滑男子 500 米世界纪录、奥运纪录保持者武大靖的分享中，“聆语” 将其拍卖金墩墩捐助大靖冰雪公益计划，为小朋友创造冰雪运动体验的故事，“翻译” 传递给听障人士。

武大靖在 2022 中国互联网公益峰会分享公益故事

腾讯3D手语数智人 “聆语” 是由腾讯云小微联合腾讯多个技术团队共同打造，整合了多模态交互技术，包含 3D 数字人建模、机器翻译、语音识别和自然语言理解等技术，也是公益数字化的又一落地实践。

截至目前，腾讯3D手语数智人 “聆语” 词汇和语句覆盖量已经超过160万，此次针对互联网和公益行业实现了词汇定向优化，让 “聆语” 在翻译峰会内容时的手语可懂度达90%以上，技术水准行业领先。

数智人走入更多场景提供服务

依靠在冰雪赛事播报中的出色表现，聆语不仅成功入围了新智元发布的数字虚拟人Top榜单，更入选了中国互联网公益峰会 “技术公益” 云展馆，让观众可以在线上重温运动健儿和 “聆语” 的精彩表现。

据介绍，针对不同的服务场景，基于《国家通用手语词典》规范，“聆语” 会首先通过监听人语言与听障者手语的机器翻译能力，将解说内容低延迟生成高准确率的手语语言表征，再通过腾讯多模态端到端生成模型，进行联合建模及预测生成高准确率的动作、表情、唇动等序列，实现自然专业、易懂度高的手语效果。

在信息准确率方面，“聆语” 可以快速学习时下的新词热词，还可以快速完成各种行业、业务场景和相关知识的学习，提升手语翻译准确性。

在外观上，“聆语” 的外观依托腾讯领先的3D光照扫描还原、面部肌肉驱动、表情肢体手势捕捉等技术，形象高度还原真人发肤，动作也更加自然生动；而为了让 “聆语” 的手语表达能力接近真人，腾讯还自主研发了一套可视化动作编辑平台，为更专业的手语老师提供了友好的工具平台，让手语老师高效率实现对全量手语动作进行精修。

回顾今年举办的冰雪赛事，“聆语” 用了将近 2000 个手语动作，为超过 216 万人提供了准确的实时手语解说服务，与众多观众共同见证了中国队九枚金牌的诞生时刻，让处于无声世界中的特殊人群感受到冰雪赛事的盛况，在提升听障人士观赛体验的同时，也为推动新闻传媒行业数字化转型提供助力。

伴随交互智能技术的不断发展，数智人也加速向智能化、便捷化、精细化、多样化发展，从技术创新走向产业应用，广泛落地于各行各业的业务场景中。

依托于腾讯深厚的 NLP、知识图谱、视觉等全栈 AI 底层能力，以 “聆语” 为代表的全新数智人矩阵产品，拥有强大的形象表现力、识别力和感知理解能力，已经在金融、传媒、政务、文旅、公共服务等场景落地应用，承担了坐席客服、审核面签、理财顾问、资讯播报、会展主持、导游导览、多语种及手语主播等多种角色，用 “听得清、听得懂、会表达” 的交互智能服务助力产业实现数字化转型。

此次 “聆语” 以手语翻译的身份为公益场景提供无障碍服务，不仅展现了腾讯云小微在智能交互领域的深厚积累，也为数智人产品在更多领域提供智能化服务打下坚实基础。未来，腾讯云小微将继续深耕 AI 技术，积极探索前沿技术及应用研究，让交互智能为社会带来更多便利，为各行业的数字化、智能化转型升级提供助力。

（原标题《推动无障碍社会建设，腾讯3D手语数智人服务首次落地公益场景》）