“再也不用借道邻居家了，党群中心的这个暖心服务解决了我多年的困扰，谢谢党和政府！”近期，当家门口方便轮椅出入的通道完工后，80岁高龄、需以轮椅代步的独居老人林爷爷十分开心，不断对工作人员表示感谢。林爷爷口中念叨的服务，是完成升级后的大鹏新区南澳办事处“三级联动、群众点单”党群服务新模式特别为辖区独居老人、残疾人士、低保家庭及困境妇女儿童等特殊困难群体提供的个性化精准服务。

本文图片均由南澳办事处提供。

据了解，南澳办事处该项特色党群服务于2021年5月初在西涌社区试点，并于去年年底在南澳全域进行推广。该服务模式将辖区社区工作者、社工、党员志愿者和义工四支力量整合为一支队伍，结合“双百工程”，精准帮扶弱势群体，进一步加强了南澳辖区“三级联动，群众点单”的民生服务功能，受到了广大群众好评。

据南澳党群服务中心相关负责人介绍，该创新服务模式在原有的“三级联动，群众点单”党群服务功能基础上进行了三方面的突破提升：一是服务思路有了“新转变”，改“大水漫灌”为“精准滴灌”，由被动接受“群众点单”变主动上门诊断问题，整合资源并提供服务；二是服务力量实现“新拓展”，在社区工作者、社工与义工“三工联动”基础上，联动社区社会组织、社区慈善资源形成“五方联动”新格局，共同参与到社区弱势困难群体的服务；三是服务保障增添“新内容”，开通上门代办、物资代买、外出就医陪护以及心理辅导等多项“有温度”的服务，多方面照顾到服务对象，链接匹配相应的资源和服务。

“困难群体‘个性化精准服务’在今年疫情期间发挥了重要作用，特别是3月份开通的‘核酸直通车’，为特殊长者、残疾人士、孕妇等提供上门核酸检测服务，大大方便了群众，减少特殊困难群体在路上的风险。”社区党群服务工作人员表示。

据悉，南澳办事处个性化精准服务试点推广以来，组织重点服务对象参与社会活动461人次，核酸直通车服务8400余人次，有效服务辖区困难群体需求。去年全年，南澳依托三级党群服务阵地，举办各类活动近1400场次，累计服务群众3.7万余人次。

下一步，南澳将继续完善针对各类群体的精准党群服务功能，并探索打造各社区特色服务板块，同时，还将依托文体中心，打造集党建群建、政务服务、文艺体育、生活服务等功能为一体的新型党群服务综合体。

（原标题《南澳个性化党群服务全面推广实施 “量身定制”精准服务困难群体》）