日前，惠州市“政务服务体验日”系列活动启动，首批16位“政务服务体验官”走进市行政服务中心，体验各项政务服务并进行评价、提出建议。与此同时，惠州市首个5G政务服务体验区向市民开放，进一步方便群众异地就近办事。

市民在惠服务专区体验。 惠州日报记者王建桥 摄

首批“政务服务体验官”走进市行政服务中心

今年，惠州市深入实施数字政府改革建设三年行动计划，全面推动“一网通办”“一网统管”“一网协同”深度融合，实现政务服务事项“自助办、一次办、就近办”，构建完善“泛在普惠、数据赋能”的政务服务体系，提升基层政务服务能力均等化水平，让企业和群众充分享受数字政府建设红利。

进一步创新政、企、民互动形式，营造公开透明便捷高效的政务服务环境，打通群众办事过程中的堵点、难点、痛点，让企业和群众享受更优质的服务，是惠州市政务服务改革的重中之重。

为全面展示惠州市政务服务的平台渠道、流程规范、场景应用、技术创新，让群众在面对面、手把手、心贴心的实地体验中深化对政务服务工作的感受，形成共同关注、共同参与、共同改进的良好政务服务氛围，惠州市启动“政务服务体验日”系列活动，在全市各行业聘请“政务服务体验官”，深入市、县（区）多个政务服务点进行现场体验，及时提出优化建议和意见。

首批16位“政务服务体验官”包括来自市行政服务中心、惠城区高新科技产业园等政务服务体验点代表，以及惠城区人大代表、政协委员、企业、教师、学生、基层政务服务工作人员等。

将到工业园区、镇（街）村（居）等开展活动

“原来，企业开办‘一窗通办’这么便捷，在家也能网上申请……”来自惠城区高新区科技产业园的“政务服务体验官”黄钲祺体验申请开办企业过程后，点赞“惠服务·一次办”的便捷高效，表示回去后要加强了解、更好宣传，为产业园招商引资当好宣传员。

在5G+远程坐席办事窗口，“政务服务体验官”现场了解如何利用5G不用到现场办理业务的全流程，感受5G政务应用的便利性。“数字政务真的很方便，操控也简易。”来自惠城区政协的“政务服务体验官”吴佩兴认为，可视化、远程化办事值得进一步推广。

据悉，市政务服务数据管理局将联动惠城区人民政府、中国移动惠州分公司在市、城区两级行政服务中心开展“政务服务体验日”，同时还将在工业园区、商业楼宇、政务大厅、镇（街）、村（居）开展多场政务服务体验活动，并逐渐扩展到全市各县（区）。通过现场体验、流程操作、问卷互动等“零距离”方式，更好展示惠州市政务服务的平台渠道、应用场景、服务程序，同时广泛听取群众的意见建议，查漏补缺、优化整改，倒逼政务服务能力提升。

（原标题《惠州首个5G政务服务体验区向市民开放》）