随着2021年个人所得税综合所得汇算清缴工作的推进，近日，深圳市福田区税务局专门针对辖区内人力资源密集型的大企业启动个税汇算专项辅导工作，确保个税汇算平稳有序推进，纳税人应享尽享政策红利。

“网格”机制打造服务新模式

“现在我们在汇算清缴时遇到问题，第一反应就是找网格员。网格员不仅仅帮我们解决问题，还提醒我们要提前在APP上预约，申报期快结束了也会有相应提醒，很给力！”深圳链家房地产经纪有限公司办税员陈金凤感慨。

据悉，针对大企业个税年度汇算，福田区税务局创新推行“大企业+数治网格”机制，打造 “数据出单、网格接单、群众评单”的服务新模式。该局根据制造业、劳动派遣、环保产业、房地产经纪等不同大企业关联政策对象的申报数据基本面的差异、自主申报盲区和行业性常见问题，合理划分出网格，并制定了个性化的个税汇算辅导细则和重点。

福田区税务局大企业集中管理科所第二税务所所长王宏伟介绍，“我们建立的个税年度汇算网格，引入了区局个税年度汇算团队作为智库支撑，科所管理员是统筹员、税政部门的业务骨干是宣传员和答疑员、大企业财务人员是辅导员，推行承诺践诺，网格就是责任区，对纳税人缴费人诉求和各类重点难点堵点进行‘格内’处理。”

深圳中智经济技术合作有限公司是辖区一家主营劳务派遣的大型国有人力资源公司，每月要为超过1万人申报个人所得税，针对其在异议申诉过程中反映出来的问题，福田区税务局个税年度汇算团队邀请该公司财务经理周波等人面对面开展专项辅导，充分了解其经营模式，就个人所得税法规定扣缴义务人、扣缴时点、扣缴地点、所得项目种类等规定进行宣讲，结合纳税信用管理规定提醒该公司财务人员避免纳税人因经营模式导致税务违规行为的发生。

周波告诉记者，“作为一家央企下属单位，企业全力落实国务院国企改革要求，集团内部正在进行一些业务调整变更，部分业务模式还没来得及重新梳理，并且管理的派遣用工人员较多，可能存在合同签订、人员信息管理等方面的疏漏，确实给公司经营带来税收风险，特别感谢税务人员及时提供排解疏导服务，耐心解释税收政策并指导我们制定合规整改措施，避免小问题形成大风险。”

“云平台”多条线扩大宣传面

“非常清晰，课程内容都掌握了”“我们的疑问都得到了解答”“今年参加了这个课程后，我们一定能更好地辅导员工们顺利完成汇算清缴。”

3月底，深圳易才人力资源顾问有限公司、深圳红海人力资源有限公司等数十户大企业的财务负责人，在福田区税务局举办的“人力资源密集型大企业个税汇算线上辅导会”上屏屏点赞。这场辅导会详细解读了个税年度汇算基本政策、操作指南和细则变化，还针对新出台的3岁以下婴幼儿照护专项附加扣除政策与纳税人互动探讨，结合案例对各类难点重点作了深度剖析，吸引了超260位纳税人的在线观看。

福田辖区自然人纳税人众多，为降低疫情传播风险，福田区税务局多措并举借助“云平台”扩大企业个税汇算政策宣传。通过纳税人网络学堂、网络会议等平台，打造包括春风行动、纳税信用在内的个税年度汇算专题课程，细解政策变化和操作细则；通过“远程办”渠道，结合不同企业往年汇算误区，提供“因企制宜”的个性化答疑服务；通过@深税、电子邮箱、5g信息等渠道向十余万人力资源密集型大企业员工推送《福税大企业个税年度汇算一本通》电子手册、便民办税春风行动电子折页等等，让大企业和财务人员成为政策落地的“助推器”。

靶向辅导强化风险前沿警示

针对大企业个税年度汇算过程中发现的重大风险、高频风险，福田区税务局坚持需求管理和问题导向，积极探索创新税收风险源头治理、前沿警示机制，分批分类对大企业进行个性化管理服务，发挥靶向辅导效应。

日前，中国联通深圳分公司个税汇算专项辅导及个税异议申诉线上研讨会如期召开。会上，福田区税务局个税年度汇算团队与联通公司财务、个税经办部门负责人针对联通公司2021年的个税异议申诉事件作了专门探讨，对个税年度汇算过程中的相关风险开展前沿性宣传，并提供规范性指导。

联通公司个税汇算清缴负责人林钏有感而发：“这次线上辅导，让我对2021年度的个税汇算清缴有了更深的了解，通过点对点的沟通，给予了我们及时的指引和帮助。我们公司遇到的问题得到了迅速回应，原来一些模糊的概念都搞清楚了，一知半解的问题也迎刃而解。我们已明确针对之前个税异议的后续处理办法，今天的辅导为我们接下来的汇算清缴工作起到了关键性的作用。”

据了解，福田区税务局还将个税年度汇算过程中发现的风险问题整理成了不同的警示案例，通过制作视频课程，有针对性对大企业推送，提醒纳税人在开展类似活动、发生纳税义务时要充分注意涉税细节，防范相关风险。

（原标题《深圳福田税务：精细化服务助力大企业个税汇算高效运转》）