“你好，我是今晚来龙屋小区送货的，现在临时被封闭在小区内，只能住在货车上，你们能帮帮我吗？”“我们是管控区里的快递员工，现在住在店里，但是这里没有生活物资，我们该怎么办呢？”3月16日晚，罗湖区翠竹街道疫情防控指挥部暖心热线接到两通紧急求助电话。当天，民新社区龙屋小区、石油公司宿舍1栋实行封闭管控时，有几名外来工作人员被封闭在小区内。翠竹街道第一时间为两组居民送去生活物资，提供临时住处，为滞留的人员提供暖心帮助。

送货人员叶先生回忆说：“3月16日晚上我开车到龙屋小区来送货，没想到小区因为疫情的原因实行封闭管控了，我不是这个小区的居民，只能先住在货车上，没有地方上厕所、洗澡，更没有地方充电。”在紧张焦虑之际，叶先生拨打了翠竹街道民生热线，反映了他的情况和需求，希望能得到帮助。

快递点员工陈女士和同事们也是因工作原因滞留在管控区里，她说：“当时我们快递点有6位大人1位小孩，收到小区封闭管理通知之后我们也是配合防疫工作，但是快递点位生活环境较差，没有床铺、沐浴间等必需的日常生活设施，实在没办法满足基本的生活。”

得知情况后，翠竹街道第一时间回应居民需求，在翠竹街道疫情防控指挥部的统筹协调下，为居民送去6张防潮垫、6床棉被、2箱方便面、1箱牛奶、矿泉水、面包等等生活物资。

条件有限，关爱无限。为让居民安心就地隔离，防疫工作人员还积极协调小区物业，联系到在龙屋小区内有两套闲置房屋的爱心市民熊先生，熊先生当即表示愿意为两组临时滞留的人员提供帮助，一套房屋用于安置滞留在车上的叶先生，另一套为快递点工作人员提供沐浴场地。熊先生表示：“疫情当前，人与人之间的互帮互助是非常必要的，大家配合防疫政策，我提供力所能及的帮助也是应该的。”

3月18日，申通快递水贝网点为翠竹街道和社区防疫人员送来感谢信，信上写着：社区人员和防疫工作者第一时间回应了我们的需求，给我们送来生活用品，并解决了我们最大的洗漱问题。在此我代表我们申通快递所有员工向他们表示真诚的感谢，你们辛苦了，希望早日战胜疫情！深圳加油！

编辑 刘春雨 审核 汪新林