记者从深圳环境水务集团了解到，疫情期间，该集团牢记责任与使命，采取实而又实、细而又细的举措，全力保障城市供排水安全，同时积极支援各街道疫情防控工作，为城市打好打赢这场大杖、硬仗贡献深水“力量”。

高度重视，各项决策部署快速落地

为确保疫情防控与安全生产两不误，深圳环境水务集团高度重视，成立疫情防控领导小组，下设人员管理、运营保障、技术支持、工地管理等12个专项组，实行24小时值班值守制度，明确分工，确保责任到位、落实到位。

同时，实行“每日一例会、每日一简报”制度，及时传达各级疫情防控要求，部署落实有关工作，做到传达及时、反应迅速。制定并发布一系列包含供排水运营、水质管控、管网作业等防疫要点，就供水系统安全保障、水质净化厂安全消毒、污泥处理处置等进行深入研究，确保生产设施运行正常。制定疫情防控工作任务清单，聚焦重点领域和关键环节，持续深化清单化管理，以严明纪律和过硬作风，保障各项防疫举措落实落地落到位，构筑群防群治严密防线。

智慧赋能，“三区”保障安排得当

深圳环境水务集团高度关注“三区”供排水保障，运用智慧化手段，赋能“三区”供排水安全。

一是智慧手段助力管网外勤作业。上线“疫情防控线上GIS”，外勤人员可通过手机查询“三区”、疫情门诊、隔离酒店等场所分布及排水路径，提前研判疫情影响，及时调整外勤路径。

二是在线监测赋能应急指挥。集团通过一网感知的城市智慧水务智能感知体系，形成供水全流程、排水全要素的空天地一体化监测网，实现源、厂、站、网及附属设施运行状态的实时监控与报警处置，有力保障供排水系统全天候安全稳定运行。

三是绘制污水排放路径图。就“三区”、涉疫医院、隔离酒店的污水排放路径绘制成图，并根据深圳市疾控中心公众号发布的涉疫小区清单进行每日更新，在疫情小区进入市政污水管第一个检查井设立污水采样点，定期采样检测。

四是强化小区排水管理与应急保障。与涉疫小区物业公司做好充分沟通，明确对化粪池、检查井的上盖及周边每日开展2次或以上的消毒处置。成立维抢修专班并做好分组，形成AB角支援机制，一旦涉疫小区发生污水外溢，在做好自身的防护下，快速响应、妥善处置。

多措并举，供排水保障坚实有力

为做好城市供排水保障工作，深圳环境水务集团发布了一系列技术指引。对全市供水系统开展“从源头到龙头”全流程污染风险分析，针对各风险点逐一提出控制举措。广泛开展加药设备、制水车间、管网运行等重点设施的安全隐患排查工作，严格实行24小时水质水压在线监测。加强污水核酸检测频率，及时关注检测结果。

一是强化工艺过程管控。水厂通过预加氯、加药精细化管理，确保出厂水水质稳定。水质净化厂出水消毒采用紫外消毒加次氯酸钠双保险，紫外系统可持续采用最大功率运行，尾水余氯浓度稳定保持在0.3～0.5mg/L。

二是强化污水全链条监管和溯源。2月底起，集团加强对16座水质净化厂进行污水核酸检测，检测频次由每周一次增加至每日一次，其中福田水质净化厂每日两次，确保污水达标排放。截至3月13日，所有污水核酸检测均为阴性。

三是生产区域实施封闭管理。所有厂站实行封闭管理，人员严格落实“七天一轮换”值班制度，杜绝非运行人员进入厂站中控室。同时，强化生产区域消杀，对所有可能接触污水、污泥的生产区域场所进行多次消毒，保障场所环境安全。

四是加强必要物资储备。提前储备各类生产物资，特别是药剂、备品备件等，其中生产药剂需确保2周以上的储备量，确保生产安全稳定。

截至3月13日，集团累计供水量29004万吨，同比减少7.4%；日均供水量403万吨，同比减少7.4%，供水水质合格率为100%。累计污水处理量17267万吨，同比增加19%；日均污水处理量240万吨，同比增加19%。排水水质合格率为100%。

24小时在线，服务水平保质保量

3月14日，按深圳市有关要求，深圳环境水务集团32个营业网点（含深汕）已全部暂停现场服务。为方便市民办理有关业务，集团采取了以下举措：

一是实行24小时线上服务。优化排班制度。根据来电情况，实时调整排班，除一线坐席外，后台人员全力支援。同时安排坐席备班，如遇突发紧急情况，备班人员需及时通过远程接入方式支援，全力保障24小时线上服务，切实提高来电接通率。

二是电话服务不打烊。除提供24小时服务热线外，集团各营业网点对外提供联系电话，为有需要的客户提供服务。目前，有关信息已通过集团线上渠道营业网点发布，并在微信公众号、微博等公众平台同步发布。

自3月1日以来，集团客户联络中心服务热线共接听全市来电共34963次，日均来电量2689次；受理工单5458单，线上服务平台日均接单10363单，受理全市线上业务量共134724单。

下沉一线，志愿服务释放“深水温度”

在做好本职工作同时，深圳环境水务集团也大力支持各区街道防疫工作。

2月25日晚，集团党委接到福田区委组织部的援助申请，当晚紧急选派12位青年，组成疫情防控志愿者服务一队，勇赴福田疫情防控区。3月5日，集团又选派4名党员成立疫情防控志愿服务二队，奔赴福田封控区沙头街道新洲社区。截至目前，集团党委已动员党员1026人，组建党员先锋队90支，动员青年团员253名，组建青年先锋突击队26支，并根据实际工作单位划分10大片区，有序开展联防联控、物资配送、应急服务、运行保障、人员排查等重点领域一线工作，彰显深水青年的担当作为。

在做好疫情防控与安全生产的同时，深圳环境水务集团还未雨绸缪，不等雨情“报到”，提前做好有关防汛准备工作。

（原标题《防疫生产两不误，奋力保障城市供排水安全》）