疫情之下，焦虑心情如何调适？福田区防疫抗疫心理专线给你支招！

2月19日，福田团区委、区义工联开通了福田区防疫抗疫心理专线，由专业的心理咨询师免费为市民提供心理疏导。

热线开通以来，便有许多人打电话求助

8位心理咨询师和心理顾问在面对疫情下焦虑的求助者。用他们的专业知识温暖抚慰大家的紧张的心灵

“您好，这里是防疫抗疫心理专线，请问有什么可以帮您？”2月20日，心理咨询师李慧心平缓温和的声音出现在电话另一端。“我家现在在封控区，我很担心自己被感染，感到很焦虑，你能帮我开导一下吗？”电话那头的市民刘女士情绪低落地说道。

2月16日，沙头街道被划定封控区、管控区和防范区，刘女士所在的小区也在管控之中，独自一人待在家中，心里难免会产生烦躁的情绪。李慧心一边认真倾听她的讲述，一边仔细地用笔记下她的烦恼，然后一步一步开导对方，等对方情绪真的缓解下来之后，再根据目前的状态，为其面临的问题提供建议，提升个人价值感的同时，让其能有效地学会解决问题的方法。

当前疫情防控形势严峻复杂，打破了一些居民原本生活的平静，也多少带来了一些心理上的不适应。为减少部分居民由此带来的担心、恐惧、焦虑等情绪，在福田团区委、区义工联的组织下，从心开始心理咨询平台组织了8位心理咨询师为有需要的市民免费提供专业心理咨询服务。从开通防疫心理援助专线到现在，已有40多位居民打来电话寻求帮助，他们关注的焦点主要有以下三个：一是管控范围内的居民没办法自由出入而产生的焦虑感和烦躁感；二是由于孩子延迟开学，家长对于家庭中的教育责任存在担忧情绪；三是普通居民对于全市疫情变化产生的担心和不安等问题。

“从这几天咨询的情况来看，由于深圳延迟开学，问得比较多的就是居家隔离之后所带来亲子沟通方面的焦虑，时间越长这种焦虑情绪可能就会越明显。”邓佳升是其中一位心理咨询师，他表示，由于所在小区管控，一些市民会对自己的生活产生失控的感觉，心里会很慌张，不知道怎样应对，加之学校延迟开学，家长无法得到学校有效的教育支持，使他们在教育压力下产生一定的无力感。遇到这种情况，邓佳升和他的同事以共情作为切入点，先耐心地听完求助者的诉说，再根据对方的诉求帮助缓解个人情绪和压力，情绪得到缓解后，会再给他们一些亲子沟通的建议。“让他们自己有一个抒发情绪的渠道，这是很重要的。”邓佳升表示。

面对疫情，焦虑是不可避免的，但就像疫情防控常态化一样，心理防疫也要常态化。作为首善之区，福田区团委及时开设了抗疫防疫心理援助专线，为广大群众提供帮助，让大家缓解压力，用积极的心态面对疫情。无论你是身处管控范围内居民，还是由于孩子延迟开学而产生焦虑情绪的家长，只要您有需要，都可以拨打福田区防疫抗疫心理专线：0755-82525530，专业心理咨询师将您提供贴心服务。

疫情防控下存在的问题以及可能成因

管控范围内，居民没办法自由出入的焦虑和烦躁感

(1) 产生焦虑和烦躁的原因

① 失控感：由于无法自由出入，导致形成自己无法有效控制生活的观念，进而产生强烈失控感，无力感，以及对于自我价值的内在批评

② 摩擦增多：在无法自由出入的环境下，家庭成员之间的摩擦增加，由于无法采取回避的应对策略，导致矛盾与摩擦持续存在；

③ 对家庭问题缺乏合理的解决机制：家庭没有建立合理的问题解决机制，导致对于出现的矛盾无法有效得到解决，进一步激化了在管控环境下的焦虑情绪。

由于孩子延迟开学，家长的焦虑

(1) 产生焦虑和烦躁的原因：

① 对于家庭中的教育责任存在担忧情绪：由于无法返校学习，无法得到学校有效的教育支持，家长只能更被迫独自面对孩子的教育责任，使他们在教育压力下产生一定的无力感，认为自己在孩子的教育中无法得到任何帮助，并由此产生了恐慌情绪。

②对于无法与孩子进行沟通的焦虑：在封闭环境下，家庭成员的距离被拉近，家长需要更加直观地与孩子进行接触沟通，但是部分家庭往往因为缺乏与孩子沟通的技巧，导致他们在家庭环境中，无法有效地帮助引导孩子，反而使得亲子之间的矛盾增加。矛盾激化了父母的焦虑情绪，反而又更进一步影响了亲子的沟通，导致出现问题带来焦虑，焦虑产生问题的怪圈

普通居民对于全市疫情变化的担心和不安

(1) 对于个人工作的影响：由于无法进行正常的工作，导致个人与家庭的经济压力剧增，由此引起对于能否维持生活的担忧情绪。

(2) 对于个人生活规划的影响:由于疫情的影响，居民的个人生命安全的需求没法得到满足，产生了强烈的不安情绪，同时娱乐方面的需求也被影响，导致无法有效地缓解释放个人压力。

其实所有问题的核心都是三点：

1. 对于生活的失控感

2. 对于责任的无力感

3. 对于社会角色的孤独感

疫情防控下的心理咨询有效方式

家庭内部环境的维持者（往往以母亲为主）

（1) 心理特点：由于母亲往往需要维持家庭内部环境的稳定，当家庭成员之间产生摩擦和矛盾的，母亲会将其归为自己的责任并因此产生焦虑情绪。当母亲无法（或者缺乏能力）履行责任的时候就会个人的价值感产生怀疑，认为自己没有价值。

（2) 处理方式：应着重于培养其个人的价值感，价值感来源于我对他人有什么贡献。母亲需要知道，她作为家庭的维持者，她已经为家庭做出了很多贡献，她承担了很多责任，包括对丈夫的安抚，对孩子的教育等。通过引导母亲重新认识自己在家庭中的角色，让她知道自己的行为是有价值的，对于孩子和丈夫是有意义的。

家庭经济的支撑者（往往以父亲为主）

（1) 心理特点：作为家庭经济的支撑者，父亲往往选择独立支撑，而不愿将压力分摊于家庭其他成员中，导致在疫情的影响下，父亲角色的压力会激增。

（2）处理方式：应着重激发作为家庭支柱的成就感。通过沟通与咨询，让父亲明白自己常年维持家庭生活，肩负起家庭经济的责任，就是在完成一件了不起的事业，让父亲重新认识到自己在家庭环境里的形象是伟大的。

老人

（1) 心理特点： 老人属于易受感染人群，所以面对疫情，老人会更容易产生强烈的不安和恐惧。而这种不安和恐惧的情绪来源于老人缺乏对疫情的科学认知，以及个人能力的认知

（2) 处理方式：针对安全感缺失，我们需要为老人群体进行科学科普，帮助他们掌握有效的个人防疫方式，同时对疫情状况和社会应对策略有更加清晰的认识。同时，可以通过引导，帮助老人群体提升个人身体素质，让他们知道自己有能力对自己的健康负责，促进老人群体有更加积极放松的心态。

独居人士

（1) 心理特点：独居人士往往因为疫情影响，导致与社会联系减少，无法展开正常的社交生活，导致他们产生强烈的脱节感，担忧在无法恢复到正常的社会生活中。

（2) 处理方式：从归属感出发，帮助来访者重新认识自己在社会中的地位。通过志愿者和医护人员为其提供关怀，让独居人士认识到自己可以获得社会大众的支持，让其知道自己在社会环境中并不孤独。可以通过建立心理沟通平台，给予其对外沟通的途径，让其能在社会联系中缓解个人的压力和情绪。

心理专线可以有效地帮助

1. 个体：在短期内缓解个人产生的焦虑和负面情绪，在情绪平复后可以为其面临的问题提供建议，提升个人价值感的同时，让其能有效地学会解决问题的方法。

2. 群体： 能帮助家庭以及群体释放压力，使其能保持轻松积极的心态面对当前的生活，正常有序地开展工作和学习，并在复工复学后能快速地恢复到工作学习生活中。

3. 社会：通过缓解个人和群体的压力，有效地地抗疫活动提供支持，帮助社会维持稳定秩序，使得抗疫工作有效开展，同时让生活快速恢复正常。

（来源：青春福田）

编辑 昌慧  审核 麦苗茵