2月14日下午，石井街道田头社区党群服务中心收到社区居民周某送来的一面印有“为民办实事，服务暖人心”的锦旗，对街道、社区用心、用情、用力为其他家人提供的志愿服务表示感谢。

据悉，周某与其老伴均已年过半百，其家庭经济主要来源于已离异多年在外打散工的儿子，收入微薄，周某夫妇只能拖着年迈的身躯到处打一些零工来支撑家庭日常开销，周某还有一个患有心脏疾病的孙女，单亲且长期缺少父母的陪伴与关爱，鲜与他人交流，学习成绩偏差，周某对此也手足无措。针对周某这一情况，石井街道党工委和田头社区党委、党群服务中心为其开展了全方位帮扶关爱服务，从助学、心理、沟通、支持四个维度进行细致暖心服务。

助弱纾困，开展精准帮扶关爱服务

石井街道党群服务部走访中了解周某家庭特殊情况后，主动搭建平台，链接社会组织及爱心人士、志愿者走访慰问送关爱，为其孙女提供课业辅导助学等服务，让周某一家深切感受到了党的关怀和温暖，志愿者也经常回访周某家庭。

实施精准服务，发挥党建引领作用

田头社区党委针对周某家庭情况，制定了精准帮扶服务计划，联动各党组织、妇联、民政、义工联等多方资源为周某家庭提供了系列细致周到的服务，定期进行走访慰问以动态了解周某家庭的情况，及时统筹、协调解决其实际困难，让其感受到了社区党委的真情服务和真切关怀。

关爱困境家庭，发挥社工专业优势

田头社区党群服中心党群工作者发挥社会工作专业优势，设计实施了系统的心理辅导、精神慰藉、行为指导等服务。通过个案跟踪与周某孙女建立起良好的关系，了解其兴趣爱好和特长，鼓励其多来参加党群服务中心的活动；定期进行心理辅导,引导周某孙女打开心结；鼓励周某多关心关怀其孙女，共同探讨适当的沟通方式方法；积极链接志愿者、爱心人士等资源为其提供助学服务，并为其申请到2000元的慰问金。

目前，经过街道、社区党委、党群服务中心等多方的服务介入后，周某与其孙女都有了很大的进步：周某已掌握了与孙女沟通交流的技巧，其孙女也解开了心结，会主动与周某分享她的生活趣事等；孙女在学习上也较先前有了极大的进步，期末考试班级排名有所上升；孙女喜欢上了做义工，一有时间就到党群服中心报名参加各项义工服务，中心各功能室管理、社区走访、外展宣传、手工活动等都能看到其孙女的身影。

周某孙女表示：“受到党这么多的关心和关爱，我也想为社区做点事情，参加社区的义工服务，有种被需要的感觉，很开心。”周某也表示：“非常感谢党和政府的关爱照顾，一次次的走访慰问，切切实实解决了困难，党的关爱就像暖阳光一般温暖，而且现在孙女开朗活泼了很多，一家人都感到很欣慰”。

编辑 李依林 审核 刘春雨