宝安“红马甲”抗疫志愿者“声”暖人心

2月7日是虎年开工第一天，不少人提前离开老家，回到自己正在打拼的城市——深圳。然而对宝安区不少志愿者来说，这个虎年春节，他们在战疫一线度过了一个特别而难忘的春节。

“您好，请问您从哪里返深？是否已做核酸？”“您提到的问题，我们马上去核实，请您不要焦虑。”……随着返深高峰来临，人员流动逐渐加大，除了线下车站、医院、核酸检测点的义工，越来越多“红马甲”加入到电话回访和线上心理咨询工作中，为抗疫贡献志愿力量。

一天拨打上百个电话

愿电话那头都平安

“喂，您好，这里是宝安疾控，我想跟您核实一下……”一大早，家住福海街道的00后志愿者文全，早早来到新桥街道办事处电话回访工作现场，协助核对汇总录入数据后，便全身心投入到电话回访工作中。

“感觉我这一天打的电话都快赶上自己平时一年的量了，一个个核对确认，不能有半点马虎。”熟悉的开头虽然已经说过几百遍，但每当新拨通一个号码，他都不厌其烦地细心询问。而这句开头这也是每一个参与电话回访任务的志愿者拨通电话后，重复最多的话语。

除夕当晚，正和父母在湖南老家吃团圆饭的文全，得知宝安需要志愿者支援时，便决定提前返深。大年初二一到深圳，他就报名了当晚的志愿服务。

自2月2日晚以来，他已连续多天坚守岗位。每每看到其他伙伴们忙不过来时，他都主动提出：“我年轻，让我来！”

“要把他们当成自己家人一样去询问，大部分市民还是很理解和配合的。”他说道。抱着这样的心态，面对偶尔的特殊情况，文全总是耐心沟通，和志愿者们互相加油打气。

像文全一样的志愿者还有很多很多。记者了解到，自2月2日晚，发布电话回访任务招募信息来，已有1000余名志愿者参与电话回访工作，他们中有社区工作者，有老师，也有大学生。即使有时被当成诈骗电话挂断，有时因为太忙顾不上喝水说话说得嗓子冒烟，但他们依然义无反顾投身抗疫一线，主动放弃难得的假期，牺牲和与亲朋好友团聚的时间，为疫情防控贡献力量。

解锁双重身份

知心姐姐原来也是暖心的流调员

有时她是暖心的流调员，以积极的态度鼓舞着大家的士气；有时她又是知心姐姐，免费为市民提供线上一对一专业心理咨询服务。国家二级心理咨询师梅会敏，在这个春节解锁了双重身份。

据了解，为提高各种紧急情况的响应速度，团宝安区委开通阳光安心热线29912355并组建了“0131”临时心理关爱群组。梅会敏知道消息后，第一时间报名参加。

“请梅老师给个案回电话。”2月3日，梅会敏接到一个“铲屎官”的心理咨询。29岁的陈先生，住在石岩罗租社区。在老家辽宁抚顺被要求集中隔离的他，担心家中小猫无人照顾拨打求助电话，因暂未得到确切回复，感到焦虑无助。经过一个多小时的咨询后，陈先生的情绪得到了及时的疏导和安抚。

据了解，目前，团宝安区委招募储备心理志愿者20余名，进驻疫情管控区各小区居民群，开展群内咨询答疑、心理疏解服务。每个时段安排了5名专业心理志愿者开展服务，设置2个热线卡座和3个微信咨询。

一声声细心的问询，一句句及时的安慰，通过一个个陌生电话，在疫情之中，汇聚成一股股暖流，温暖每个深圳人的心。记者了解到，随着返深人数增加，有需要咨询宝安石岩街道疫情防控措施相关情况的市民，可拨打石岩街道疫情防控指挥部24小时热线0755-27605309；0755-27760780。

（来源：读创）

编辑 李依林 实习编辑 江茜 审核 汪新林