据湖南省气象台报告，1月27日至29日，湖南中西部地区将有大到暴雪。铁路部门将根据天气情况采取安全应对措施，适时调整运输组织和列车开行。受此影响，深圳地区各火车站开行途经湖南的列车可能出现不同程度晚点，请广大旅客朋友密切关注天气情况及12306官方网站、车站官方微博和广播公告。

随着春节年关日益临近，深圳地区各火车站陆续迎来旅客出行高峰，为保障旅客有序出行，建议旅客不必过早前往火车站乘车（列车开车前2小时左右为宜）。目前，湖南下雪天气暂未影响深圳地区列车开行秩序，各火车站列车运行秩序正常。

【读特新闻+】

大雪影响列车晚点几许，12306全知道！

在乘坐火车前

怎样查询列车运行信息

不耽误行程才是关键

下面梳理了几条乘车相关的小贴士

供大家参考

1 官方渠道

购票及查询信息一定要认准官方渠道。出行前请密切关注12306官方网站、官方微博微信以及相应车站广播公告，合理安排出行。

2 车站大屏

车站大屏功能提供的列车信息

与车站候车室同步

“出发”和“到达”两个选项

分别对应列车的

“进站信息”和“到站信息”

3 列车状态

从首页“更多”进入

点击进入查询乘车车次

就能看到当前列车的发车信息

示例：G6058次列车

正晚点信息一目了然

4 车站信息

遇到突发事件或恶劣天气

关注乘车车站的微博、公众号

如列车运行情况变动

您能在第一时间收到通知

从而安排接下来的行程

5 线上退票

如果您临时想取消行程

也不必去车站现场办理

线上退票同样方便快捷

免登录退票

1.打开铁路12306App，点击右下角“我的”，在“常用功能”栏选择“快捷退票”功能

2.输入个人信息及购票时预留的手机号码，点击“下一步”

3.勾选认证服务协议选项，开始核验

4.填写车票乘车日期及车次，点击“查询退票”

5.选择需要办理退票的车票，点击“确认退票”

“本人车票”页面退票

在登录铁路12306个人账户的状态下，点击“订单”页面中“本人车票”可以实现快速退票及改签、变更到站等功能。

在这个页面，可以查看本人名下的所有车票，包括本人购买的和他人代为购买的车票。

1.点击首页“订单”，选择右上角“本人车票”

2.找到需要办理退票的车票，点击“退票”后确认，即可按步骤完成办理。

短信链接退票

(示例短信)

点击链接后进入便捷退票页面，按提示输入证件号码后6位及接收本次通知的手机号码，通过后即可办理退票。

6 积极查询

出行在外，如遇列车大面积停运晚点

多使用工具自行查询，方便快捷

避免浪费您的宝贵时间

特别提示：12306App上的信息最为准确，但仍有可能出现突发情况，具体还要以相应车站的信息为准。

（来源：铁路12306）