近日，面对突发疫情，罗湖区各街道紧急增设临时检测点，开展核酸检测工作。

“请各同事注意，现紧急集合，马上出发！”一声冲锋令起，罗湖区翠竹街道“红、蓝马甲”立即奔赴一线，配合医护人员紧锣密鼓地进行防疫工作。

一位行动不便，讲着方言的老人来到检测点，脸上露出了迷茫且着急的神情。“大爷！你在这里坐着等一下，我帮你去解决这个问题。”现场党员志愿者发现后，立即上前了解情况。原来这位老人是名独居老人，由于言语不通，忘带手机也不记得身份证，导致无法按照常规流程进行核酸检测。在了解老人的情况后，志愿者与老人所居住的社区取得了联系，收集到老人的居住地址等信息，随后与区卫健局工作人员沟通，共同商讨解决特殊人群的核酸检测问题。

经过翠竹街道与区卫健局的协调沟通，老人快速完成了核酸检测，同时，检测点也将三方协调的方案运用到现场，为老、弱、病、残、孕，抱婴者等特殊群体开辟绿色通道，帮助他们高效、便捷完成核酸检测。

在核酸检测点现场，每一名工作人员都在积极解答居民的疑问，不断安抚居民情绪，维护核酸检测现场的秩序与安全。翠竹街道将秉承 “人性化、个别化”服务理念，让辖区居民安心、舒心、暖心。

编辑 昌慧 审核 汪新林