12月20日，平乐骨伤科医院召开6S管理（简称e6S管理）管理启动大会，正式在医院推行e6S管理实施方案。平乐骨伤科医院首批样板科室为总院区骨关节科病区、坪山坑梓院区康复科及医学影像科、护理部，涵盖了临床、医技、职能三方面科室，将为医院四院区全面推行e6S管理奠定扎实基础。

e6S管理，即“医”6S管理，是医疗行业6S管理的简称。e6S管理，是在遵循“整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全” 6S的管理理念上，结合医疗行业特性，将精益管理要素及思维融入医院管理体系。

为全面提升坪山区公立医疗机构服务满意度，近日，坪山区卫健局牵头在辖区三家公立医院，深圳平乐骨伤科医院（深圳市坪山区中医院）/深圳市骨伤科医院（以下简称平乐骨伤科医院）、坪山区人民医院、坪山区妇幼保健院，全面推行医院e6S管理。

目前，平乐骨伤科医院有罗湖、福田红岭、坪山坑梓、总院区4个院区及多家社康同时运行。e6S管理将对进一步提升该院各院区医疗服务同质化管理及工作效率，改善群众就医体验感，起到推动作用。

近两年，平乐骨伤科医院以信息化为抓手，围绕服务流程、优质护理、惠民便民服务等方面，持续改善群众就医体验，并取得了一定成效。在国家卫健委医政医管局主办的“进一步改善医疗服务行动计划”活动中，医院曾荣获“2019年度改善医疗服务创新医院”、“改善医疗服务示范医院”荣誉。

服务无止境，永远在路上。e6S管理将是医院提升服务满意度的又一有效抓手。平乐骨伤科医院党委书记、院长李保林在启动会上讲到，推行e6S管理的目的是完善医院各项工作流程的标准化，助力医院规范化、科学化管理，促进医院高质量发展。第一步是通过定位管理，改善环境，进一步保障医疗安全。第二步将会对具体的医疗服务流程进行改造，从而达到改善群众就医体验，提升医院服务满意度的最终目标。

（原标题《改善群众就医体验感，平乐骨伤科医院全面推行这项新管理方案》）