近期，石岩街道发生一起因跳楼引发的复杂民事纠纷，石岩街道综治、司法、公安、社区等部门联调联动，立即启动三调联动工作机制，人民调解打头阵、行政调解齐上阵、司法调解助力推，切实做到“信访打头、调解为主、诉讼断后”。前后组织了8轮调解，并安排金牌调解员全程跟进协调，从情理上不断劝解引导，经过不懈余力，纠纷双方在石岩街道协调下达成一致意见并送上感谢信，案件圆满解决。

远亲不如近邻，和睦的邻里关系是美好生活的基础，也是文明城市的具体体现。这与我市提出的“光明模式”——“诉求服务在身边、矛盾化解在源头、问题处理在基层”有着异曲同工之意。

为此，石岩街道在“光明模式”的大框架下专门成立了“金牌调解室”，这是由分散在派出所、社区、劳动、工会、妇委会、商会及医疗卫生等各个领域的调解能手组成的专家组，全面增强石岩街道矛盾纠纷调解能力，2021年全年，通过金牌调解员主持化解的案件达113宗，化解109宗，化解率高达96.5%。

同时，为积极推广金牌调解室工作制，依靠群众诉求服务“光明模式”500米诉求服务圈优势——即“1+10+4”以点带面、区域推动的分布式网格体系，石岩街道金牌调解室在各站点通过“一带一”、跟案学习等方式进一步培育调解员队伍，力争把调解员队伍打造成化解员队伍，真正实现新时代“枫桥经验”小事不出社区、大事不出街道的标准。

编辑 昌慧 审核 谭凤希