11月28日22时09分，@好欢螺官方微博 再次发布说明，公布“虫卵”事件调查进度。说明称，好欢螺已于26日成立了食品安全专项调查组，对生产现场所有食品加工机械、包装机械、食品接触面、食品盛放器皿以及储存环境进行全面检查。同时，对涉事批次产品进行全链条追溯，调取了该批次产品的生产过程记录、出厂检验报告，均未发现异常。

说明透露，柳州市市场监督管理局已于28日上午前往好欢螺工厂展开调查，调查内容包括：食品原辅料质量及存放环境、生产工艺流程、生产区域卫生等，并抽取涉事批次产品进行送检。

另外，好欢螺官方已与投诉顾客取得直接联系，接下来，将积极配合监管部门调查取证，力求向公众还原本次涉事产品的客观真实情况。

据悉，11月25日，小红书号为“268531235”的消费者发布了一篇《我吃好欢螺吃出了虫卵》的笔记，称其在拼多多平台一家销量第一的螺蛳粉店铺，实付117元购买一箱好欢螺产品，食用至一半时突然发现有一团“虫卵”，随即与拼多多平台联系。拼多多平台客服反馈，经过协商，平台赔付200元，给商家限流处罚，并由好欢螺官方赔付每袋价值11.8元的螺蛳粉三袋。消费者对此方案并不满意。

随后，好欢螺“虫卵”事件也在微博平台发布。一时间，“好欢螺 虫卵”话题登上热搜，引发舆论关注。

27日22时29分，该消费者再次发文回应，称商家已经沟通并表示将全额退款、道歉和赔偿1000元。

28日凌晨，@好欢螺官方微博 发布《关于“好欢螺食品质量事件”致广大顾客说明函》回应“虫卵”事件。说明函中称，好欢螺拥有现代生产线及高温消杀工艺流程，其中干米粉包米粉烘干达标后进行包装，调料包中螺蛳粉汤料包、木耳黄花菜包、酸豆角萝卜干包等包装均经过巴氏消毒灭菌处理，生产作业均在十万级GMP认证车间完成，符合食品安全标准且经过权威认证，望广大顾客相信好欢螺产品品质。

同时，说明函表示，好欢螺受商业诋毁时有发生。称从小红书号“268531235”发布笔记起，到各微博号转发至冲上微博热搜仅用时2天，事件发酵迅速超乎常态。好欢螺官方将针对事件进行核查。

对于此事，中国市场监管报将继续关注。

（原标题《好欢螺再回应“虫卵”事件：市监部门已介入，积极配合调查》）