梁剑彪：群众纠纷化解达人

警星档案：

梁剑彪，男,1968年6月出生，1992年参加公安工作，现任罗湖公安分局桂园派出所一级警员。从警以来，梁剑彪多次获评优秀公务员。

熟悉梁剑彪的人都知道，他每次上岗前都有一个小“怪癖”：一件一件仔细清点出警装备，制服不洗净、不熨烫整齐不穿，警车必定要清洗干净才用。有些人不理解，劝他说：“老梁，都50的人了，那么较真干嘛？”梁剑彪却回答：“这不是较真，是对自己负责，对工作负责，对辖区群众负责”。

从警25年，梁剑彪绝大部分时间都战斗在基层派出所执法一线，认真而勤勉。25年的摸爬滚打，让他练就了一身调处日常各类民间纠纷的好本领。

作为一名基层执法者，梁剑彪经常碰上群众之间的各种纠纷。既要快速让情绪激动的群众尽快平复，又要给出让人信服的解决方案，并不是一件容易的事儿。梁剑彪的诀窍是换位思考，真正以群众利益为考量。

有一次，一名女子因对整容结果不满意，愤怒之下在某整形医院大堂大吵大闹，摔杯子砸玻璃。梁剑彪赶到时，现场玻璃渣散落一地，对医院和其他患者造成了较大的影响。见此情形，梁剑彪先将该女子带到一边，耐心了解事情始末，得知该女子对整容结果不满，到医院要求赔偿。梁剑彪便从法律角度出发，告诉该女子，如果要获得赔偿，必须通过法律途径去解决，在医院大吵大闹，万一玻璃伤到他人，反而得不偿失，要承担法律责任。如果是医院不积极协调解决，可以联系消委或者寻求媒体帮助。该女子听完梁剑彪的劝解后，不再吵闹，表示将通过法律途径解决诉求，事件得到圆满处置。

类似上述的“疙瘩”，梁剑彪记不清解开过多少。很多大的矛盾往往由小问题发酵、酝酿。而梁剑彪总是耐心调停，将群众间的小矛盾消弭于无形，让安宁平和悄悄回归。

在群众生命财产遇到威胁急需帮助时，梁剑彪同样冲得快、做得好。一次凌晨5点，正值晚班的梁剑彪突然接到通知，称辖区一住宅楼顶层一男子情绪激动，准备跳楼。梁剑彪接警后很快到达现场，发现该男子喝了酒，通过和该男子聊天，了解到他目前失业，晚上与妻子发生过争吵，觉得压力太大，所以萌发轻生念头。梁剑彪缓和语气，耐心开导，慢慢将男子激动的情绪稳定下来。消防战士到达后，他又想方设法转移该男子注意力，为消防战士实施营救创造机会。后在消防战士和该男子对话时，趁其不备抱住该男子，将其救下。

回首一路的艰辛和汗水，老梁坦言，自己从未后悔当初加入警队的选择。而多年来始终如一的坚持，让梁剑彪也得到了大家的认可，受到辖区群众的称赞。

见习编辑 黄子芸