日前，家住益田社区的百岁老人廖奶奶，在办理变更高龄津贴业务时，足不出户就轻松办好。这得益于今年福保街道启动的“福保微创新”项目，通过升级智慧服务平台，该街道为居民提供的创新便民服务引发辖区市民点赞。

 “从此腿脚不灵活的老人，省去了到现场提交资料的不便。”家住益田村的庄女士连连称赞。截至目前，通过“微创新”平台，该街道已为辖区老人提供变更津贴服务30例。

“福保微创新”项目，旨在通过体制机制方面的创新、技术层面的改进等，为居民主动提供精准服务，从细微处打通便民服务“最后一公里”。高龄津贴变更业务就是其中一项。

依据深圳市的相关政策，户籍人口年满70周岁以上的老人可享受相应的补贴，申请后每满80周岁、90周岁、100周岁的前一个月需进行变更操作，才会按新的标准发放。此前，办理该项业务时，需要当事人到街道办事处现场申请。

通过“智慧福保”街道工作平台，该街道对高龄津贴变更业务进行流程、机制改革，政务大厅通过核对高龄津贴发放底册，每月初筛选出下月符合变更条件的群众，并联系当事人核对信息。确认无误后交由社区服务科业务负责人直接进行变更操作，当事人无需到场，大大提升了政务服务质量。

福保街道党工委书记钟义应表示，围绕改革办事流程，创新服务手段，加大便民惠民力度3个方向，今年该街道将在业务流程、社会治理、改善民生等方面推出一系列重点改革项目。

比如，针对养老配套设施和管理、护理人员不足等热点民生问题，拟推出社会服务智能化创新项目，通过“互联网+”技术，实现居家“智能养老”和社区养老服务的精准递送，开发易用、整合、菜单式的服务终端，为老人提供掌上“点菜”服务。基层治理“延伸手臂”创新项目，拟通过互联网信息化手段，搭建政府与辖区企业、物业管理公司的沟通互动平台，形成以“多元主体、多元平台、多元服务”为基本架构的多元共治基层治理体系。

编辑 桂桐