横岗街道红棉社区属于典型的城市化社区，管辖范围有3个花园式小区，共计353栋别墅、48栋高层。多年来，因辖区个别物业廉洁防控不到位、别墅二次装修中私自加扩建，导致各种邻里矛盾、投诉不断，严重影响社区和谐。

为破解这一治理难题，今年开展党史学习教育以来，红棉社区全面推出“红棉朵朵开·党群户户联”基层治理实践项目，通过深植“党建花”“共建花”“和谐花”等九朵红棉治理之花，将社区治理各项工作与千家万户居民紧密相连，凝聚党群合力共解治理突出难题。

△社区邀请各小区管理处、业委会主要负责人每周列席社区党委扩大会议

倾听民情解民忧

优质高效破难题

“值守人员对小区人员进出管理严不严格？”“因水压不稳而导致的停水问题是否有改善？”“小区物业公司服务过程中是否有不当行为？”……每周，一群佩戴工作证的党员“红马甲”出现在居民小区中。他们入户走访，倾听民情民意、化解基层矛盾，使群众诉求有门。

走出去、听民声、问民情。在红棉社区，有困难找社区党委，有投诉找社区纪委，如今已成为居民生活中的常态。“以前小区很多工作落实不到位，跟物业反映事情进展也比较慢，现在很多问题沟通、解决起来高效多了。”有小区居民这样称赞道。

为进一步提高社区解决小区矛盾纠纷、群众“急难愁盼”问题的工作效能，红棉社区党委邀请各小区管理处、业委会主要负责人列席每周社区党委扩大会议，共商共议社区小区治理事项，化解邻里矛盾纠纷。将支部建在小区上，目前三个花园小区均建立了党支部，实现了全覆盖，并推动创建“红色小区”“红色物管”，把党建引领基层治理延伸到最末端。同时，社区进一步延伸纪委监督、廉政教育触角至各小区，通过党委书记到管理处讲廉政专题课、纪委班子对小区治理工作进行明察暗访、督查等方式，打好廉洁“预防针”。

物业人员在居民房屋装修过程中故意刁难、存在吃拿卡要现象？今年3月，针对辖区一小区管理处服务管理缺位、工作作风不正等问题，社区纪委介入，联合街道、该物业管理集团高层等召开协调会，并对原管理团队进行了一轮人事“大换血”。对于小区已经存在的历史遗留违法建筑问题，社区联合街道执法队对其进行了重拳整治，并发动居民自发组建小区巡逻队，及时发现上报违建苗头和调解邻里纠纷，促进社会和谐稳定效果显著。

民生实事强落实

居民感谢送锦旗

“社区党委是了解民情、传达民意、解决民需的桥梁，充分发挥密切联系群众优势，将社区治理各项工作与辖区千家万户居民紧密相连，尤其是辖区内的困难户、重点户、关键户，可以更高质量、更高效率解决群众‘急难愁盼’问题，凝聚党群合力共建共治共享幸福、和谐社区。”红棉社区党委书记张维杰这样表示。

据了解，在“红棉朵朵开·党群户户联”基层治理实践项目实施下，该社区协调解决居民矛盾纠纷135个，调解率100%，信访纠纷案件环比下降80%，各小区实现违建“零新增”；去年10月至今，社区市容环境考核成绩已4次排名横岗第一，2次在龙岗区名列前十，环境品质及居民文明素质显著提升。

社区党委还结合“我为群众办实事”实践活动，顺利推动红棉体育公园立项建设、梧桐路南北段及深峰路综合改造提升、三个花园小区优质饮用水入户工程等40项民生实事落实落地。为此，辖区居民特意向社区党委赠送了“心系群众献真情，为民解难办实事”的锦旗，居民对社区党委的信任度、认可度空前提升。

△居民向社区党委赠送“心系群众献真情，为民解难办实事”的锦旗

今年8月，红棉社区在龙岗区推进“龙岭模式”中部片区现场会中作为代表社区就“红棉朵朵开·党群户户联”实践项目落地情况及成效作交流发言，其开展的一系列颇具特色、卓有成效的工作获得了高度评价。

张维杰表示：“接下来，我们将继续深化总结基层治理工作经验，在精细化、精准化服务上下功夫，为龙岗区全面推进‘龙岭模式’各项工作探索新路径、贡献更多‘红棉经验’。”

（来源：龙岗融媒）

编辑 刘春雨 审核 汪新林