在龙岗区宝龙街道龙新社区的调解工作室，人们总能看到一个忙碌的身影，个子不高，笑容纯朴，性格憨厚，说话和声细气，在人声嘈杂的调解现场忙前忙后。他就是大家口中的“忠哥”——龙新社区调解工作室主任邱伟忠。

邱伟忠，1968年12月出生，中共党员，曾先后获得“龙岗区政法维稳综治工作先进个人”、“梦想与力量感动龙岗人物”、“龙岗区人民满意调解员”、“深圳市优秀调解员”等荣誉称号。"忠哥调解室"获评2018年度中国十大社会治理创新奖。

“忠哥”人如其名，他为人忠厚、淳朴可靠，真诚面对每一位需要帮助的当事人。自1997年9月担任调解员至今，已有24个年头，累计接待群众来访人数2万多人次，办理群众来访多达4000宗。2018年12月，在宝龙街道司法所的支持下，龙新社区成立了以其名字命名的“忠哥调解工作室”。不管严寒还是酷暑，他都24小时待命，随时出现在调解工作现场。2020年6月，在做完口腔颌面脂肪瘤切除手术后，心系工作的他仅在家休息了一个星期，就又出现在工作岗位上。几年来成功化解矛盾纠纷500余起。

他知道，作为一名龙新社区的本地人，他有责任和义务维护一方的平安稳定，他不断地充实自己，利用空余时间，认真学习各类法律知识，钻研各类矛盾纠纷化解典型案例，让自己在开展工作时能更有“底气”。

“有话好好说，万事好商量。”这是忠哥调解室的宗旨，也是邱伟忠开展调解工作的座右铭。

宝龙街道龙新社区忠哥调解室现场

2021年3月9日下午，宝龙街道龙新社区某工厂发生一起工人意外死亡案件。张某因胸闷到附近药店买药，服用药店熬制的中药后出现身体不适、神志昏迷，经120送医抢救无效死亡，家属一度情绪激动、行为焦虑。“忠哥”作为总指挥，第一时间安抚家属激动情绪，安排好家属吃住起居，及时了解案件情况。

邱伟忠建议家属进行法医病理司法鉴定确定责任。《司法鉴定意见书》认定张某的死亡符合病毒性心肌炎特点，不支持药物中毒和过敏等因素引起的死亡。

根据司法鉴定结果，邱伟忠组织双方当事人调解协商，耐心细致讲解法律法规，引导双方尊重事实和法律，理性维权。经过“忠哥”10多次的调解，当事人双方最终达成调解协议，一起非正常死亡纠纷得到及时有效解决。

双方当事人达成调解协议

“忠哥”正是这样以一名老党员、奋斗者的姿态，始终秉承“以情动人、以理服人、以法育人”原则，用心用情用力做好调解工作，同时也激励和鼓舞着身边的每一位同事。参加调解工作20余年来，忠哥培养一批又一批优秀调解员，切实做到矛盾就地化解，不上交、不激化，保障人民群众合法权益，真正在实践中坚持和发展“枫桥经验”。

除了认真做好调解员的工作，“忠哥”还积极参与基层一线抗击新冠疫情。不久前，他连续奋战30天，顺利完成龙新社区三轮大规模核酸检测任务，服务群众3000人次，展现了一个老共产党员甘于奉献、为民服务的风采。

编辑 伍偲 审核 刘杰