2021年5月18日下午，深圳市龙岗区第二届人民满意调解员颁奖活动暨“社区品牌调解室”建设推进会举行，来自全区人民调解战线的一批先进集体和先进个人受到集体表彰。深圳市司法局党委委员、市律师行业党委专职书记曹海雷，龙岗区副区长黄惠波参加活动。平湖街道上木古社区黄绮雯被评选为第二届人民调解专家并作了发言，就推进“社区品牌调解室”建设进行了经验总结。

推进社区品牌调解室建设，全面打造人民群众心中“做得好、信得过、叫得响”的人民调解工作品牌，是区委区政府坚持以人民为中心，解决人民群众日益增长的美好生活需要和不平衡不充分发展之间矛盾的一项创新举措。

在龙岗区司法局和平湖街道党工委的大力支持和悉心指导下，上木古社区人民调解委员会结合实际，以党建为引领，提升“绮雯阳光调解室”建设，取得了良好效果。社区群众对“绮雯阳光调解室”的评价是“室如其名，充满阳光，扫除阴霾，暖入人心”。

聚内力，树立党员先锋调解室形象

上木古社区区位特殊，周边交通发达，外来人口多，三小场所多，以劳动密集型企业及电商为主。新业态、新形势下，不同群体利益诉求日益多元，特别是劳资纠纷多发高发，矛盾调处工作形势严峻。面对困难，关键时刻，党员必须冲在前，结合社区矛盾纠纷的形势，黄绮雯发动调解室的党员组成党员调解小组，整合党代表、党员志愿者、红色普法宣传队，排、防、调施策，多元综合发力，着力化解劳资纠纷，取得良好效果。针对疫情防控期间，易发劳资纠纷，党员调解小组定期走访企业，了解用工情况，排查劳资纠纷隐患。梳理共享普法读本，强化向企业及务工人员普法宣传，最大可能把苗头性问题消灭在萌芽阶段。集中力量，化解矛盾纠纷，临近春节，辖区一家企业突发群体性讨薪纠纷，黄绮雯和工作室的党员、红色普法宣传队反复劝说调处，通过长达10多小时的磨嘴皮，在翌日凌晨3点促使当事双方签订调解协议书，得到群众的好评。

借外力，延伸调解工作室的内涵

联合党代表工作室、领导干部驻点工作，架起党群间“连心桥”，让调解室成为一个联系群众，倾听民声，解决民困的桥梁纽带。引进劳动争议调解、公共法律服务、社区心理服务，实现群众接待、争议调解、法律宣讲、心理辅导等融合，营造共建共治共享社会治理格局。今年初，外来务工人员颜女士晨运，被狗从后面撞倒，导致腰关节骨折以及颈椎错位压迫神经。城管部门多次排查无法确认狗主。因无力支付医药费，家属曾一度把伤者抬至街道办上访。受理此案后，黄绮雯三次到医院探望颜某，向民政部门为其申请援助金，帮助病人解决燃眉之需，促进纠纷最终圆满化解。从该起纠纷的起因及后续调解面对诸多困境，黄绮雯发现了社区民生热点痛点问题，通过党代表向上级部门反映，及时开展流浪狗专项整治行动，加大文明养犬的宣传力度，办好群众家门口的急事难事。

练内功，建设红色调解文化阵地

建设党建文化墙，通过党员“亮身份”、党代表帮扶活动、处级领导干部 “我当调解员”活动图片，展现党员扎根基层，践行宗旨的风采。张贴社区党委和全体党员开展新冠疫情防控工作的图片，以及励志的明信片和当事人的感言，为严肃的调解室营造了阳光温暖、温馨美好的氛围。放置党史、法律、心理、调解的书籍和报刊，供当事人和群众借阅，定期组织开展宣传讲座、免费法律咨询、心理辅导等，营造红色的调解文化氛围。

开展社区品牌调解室建设，不仅完善了基层大调解组织网络，更是提升了基层人民调解工作质量水平。成立品牌调解室后，倒逼黄绮雯更加严格要求自己，促使黄绮雯在工作中更加积极主动。以党建引领提升品牌调解室建设后，实现了“小事不出社区，矛盾不上交”的社会治理目标，使上木古社区居民群众的获得感、幸福感、安全感不断增强。

编辑 伍偲 审核 刘杰