深圳市车管所开通视频远程驾管业务，市民足不出户即可办理

摘要

为进一步强化车管业务“在线办”服务，深圳市车管所2月13日新增视频远程业务办理方式。

记者2月13日从深圳市车管所获悉，疫情当前，为进一步强化车管业务“在线办”服务，丰富服务渠道，深圳市车管所经过多番研究，2月13日新增视频远程业务办理方式，极致化车管服务体验，为市民提供7项车驾管业务视频服务。

据了解，视频远程服务以“深圳交警”微信公众号为依托，通过星级用户平台进入，选择办理类业务即可选择视频人工服务方式完成相关业务的办理。目前，系统已开始运作，为市民提供7项车驾管业务视频服务。7项业务包括：驾驶证换证、驾驶证补证、变更驾驶证联系方式、变更机动车联系方式、补领行驶证、换领行驶证、补领检验合格标志。

那么市民该如何操作办理视频远程业务呢？市民可以通过微信搜索“深圳交警”公众号，进入“星级用户”平台后，登录星级用户，点击页面中的“办理类服务”，选择视频人工服务，选择需要办理的业务后，需识别弹出的“视频办理小程序”二维码，成功识别后，工作人员会与市民进行视频连线，确认办理业务，核实个人身份，采集信息，确认手机号码，确认收件地址。

深圳市车管所提醒市民，市民在视频连线前，请提前准备好居民身份证，视频通话时，请市民确保周围环境适宜视频通话，光线过强、过暗，周边过于嘈杂，将影响业务办理；为确保服务质量，市民的通话可能会被记录保存，请市民谅解。而驾驶人或车主与星级用户信息必须一致，他人账户申请无效；办理的业务需广东省机动车驾驶证数字相片采集回执，但本人暂时无法提供的，可选择由车管工作人员在线采集个人照片后使用。采集照片时，请站在白色的背景墙前，等待工作人员截屏；办理补换领机动车行驶证业务时，车主为个人的，只接受车主本人申请；车主为单位的，可由经办人申请（经办人同一年度不予通过本系统经办超过一个不同的企事业单位的补换领行驶证业务），业务办结后，将邮寄上门。