“阿姨，昨天睡得怎么样？今天的早餐怎么样？”“大叔，天气干燥要多喝点水，如果有什么不舒服要及时跟我们沟通哦。”……在深圳市社会福利中心老人颐养院，胡秀英现在每天上班的第一件事情，就是与院内120位的每一位老人见面交流。2002年以来，胡秀英像对待自己的父母一样服务颐养院的老人们，她把最美的青春献给了“夕阳红”，17年的养老护理岁月让她成为颐养院120位老人的“好闺女”。

17载青春献给“夕阳红”

1995年，胡秀英在市社会福利中心从事幼儿教育和保育工作。2002年，因工作岗位调整，胡秀英成了市社会福利中心老人颐养院的一名一线护理员。“以前，我每天面对的小小班的小朋友，突然转换到每天面对苍老的卧床老人，我感到很茫然胆怯。不过我依然怀着满腔热情，跟着老护理员认真学习护理老人的每一项基本技能,观察总结老人的脾气、病情等,同时热情服务家属。”胡秀英接受记者采访时表示，她在颐养院的老人自理区、全护区和重护区的每一个岗位都工作过，每个区域的老人情况不同，她要一一了解每位老人，努力学习先进的养老护理技能，从而掌握每个老人的护理要点。

“2006年，一名患有抑郁症的女性老人入住颐养院，阿姨退休前是一名英语老师，因儿女长期出差国外工作，当时60岁的她患有抑郁症，完全封闭自己导致失去自理能力，身边无人照顾，10月23日入住了老人颐养院。”胡秀英说，她和院里的社工、护理员们一起分析老人抑郁原因并制定干预计划，用了三年的时间，帮助老人走出阴影。“老人现在成为颐养院的文艺骨干，经常参加各种活动，她经常说是我们让她获得新生。”

胡秀英将17载青春献给“夕阳红”，她的服务赢得了老人们的认可，老人们将胡秀英当成自己的“好闺女”，亲切地称呼胡秀英为“大闺女”、“大丫头”。

图为胡秀英与老人们一起交流互动。

用微笑和爱心服务每位老人

凭着出色的一线工作服务经验，胡秀英从基层工作岗位走上管理岗位。2014 年，颐养院将胡秀英派驻到一家亏损严重的民营养老院，担任业务副院长职务。胡秀英通过制定严格管理制度和规范服务流程，不断提高员工综合素质和护理服务水平，使得该养老院从最初入住的 20 位老人增长到 120 位老人，同时实现盈利。

“我不仅仅是要想着自己如何服务好老人，更重要的是要带领团队提高养老护理技能。”胡秀英表示，她现在是颐养院老人生活部负责人，她带领着有41个人的护理团队，他们与社工、康复师一起开展多样化的活动,让老人们在院内幸福安享晚年。“我一直坚持用微笑和爱心服务每位老人，希望能用我的星星之火，点燃每一名院内的工作人员，让他们用更多的爱润泽老人们的心田。”

图为胡秀英教老年人使用写字板。

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编辑 黄小菊