多元调解二十载 立足基层筑和谐——记园山街道大康社区调解员江伟良

在龙岗区园山街道大康社区，他的名字无人不晓，他就是该社区人民调解委员会副主任江伟良。

江伟良扎根于大康社区调解一线工作20余载，用心化解各类劳资纠纷、婚姻纠纷、租赁纠纷、人身损害纠纷几千宗，凭借娴熟的业务技能、独特的调解技巧、高度负责的工作态度、为民服务的工作理念赢得了社区同事、居民、企业的一致认可，多次被大康社区党委评为“先进个人”。2007年“法律进社区”工作中成绩显著被深圳市司法局评为“先进个人”；2018年—2019年，在调解工作中表现突出，被园山街道办事处授予“优秀调解员”、“最美城市卫士”、“先进个人”等荣誉称号。

在大康工作20余载，江伟良的足迹踏遍了大康社区的每一个角落，工作中，发挥充分发挥人熟、地熟、情况熟的独特优势，妥善化解一宗又一宗的纠纷案件，为辖区的和谐稳定发展发挥了积极作用。作为一名基层人民调解员，他始终不忘自己的职责，不管哪里有纠纷，不管何时发生纠纷，他总会第一时间到场，尽心尽职地及时化解，他时刻坚持“以人为本，人民调解为人民”的服务宗旨。

反复沟通  耐心做好“解铃人”

2019年7月13日，莘塘某酒店管理公司有一名装修工人因包工头拖欠工程款欲跳楼，该名装修工人横跨坐在边上，一只脚已经伸出外面，动作非常危险，江伟良赶至现场时，该名装修工人情绪已十分激动，不让任何人靠近，江伟良表面不动声色，实则早有了对策，他先是耐心倾听该名装修工人的陈述，让其充分宣泄自己的情绪，然后慢慢劝慰开导，表示事情肯定会得到妥善处理的，稳定该名工人情绪后，江伟良顺势进行劝导，最终成功劝下该工人，并帮助该工人拿回应得的工资。

随叫随到 “有求必应”

2019年7月20日晚8点，江伟良接社区值班室电话：某公司患者家属因不满公司医疗费用的给付等事项，将患者从医院送至办公楼，患者情况危急，双方僵持不下，需立即进行协调。江伟良接报后立即赶赴现场进行处理，就时间起因经过进行了解，抓准双方的矛盾焦点协调至凌晨3点，反复做双方当事人的工作，从“情理、国法”等角度出发，建议双方当事人优先考虑患者的情况，先医治患者，在江伟良的的反复协调下，公司同意先行支付此笔费用。

耐心疏导  春风化雨促和谐

2019年9月25日，某公司员工在宿舍死亡，家属主张员工是“过劳死”，要求公司依据工伤的赔偿标准进行赔付，公司认为自身不存在过错，答应给予人道主义3-5万元的补偿，双方差距较大，无法达成一致，死者家属因与公司就死者的死亡补偿金一事无法达成一致，在公司非法聚集、烧纸钱，严重影响公司正常生产经营活动。为妥善解决纠纷，避免事态升级，江伟良主动作为，与家属代表进行沟通，疏导家属情绪，明确告知家属其行为的违法性，同时积极搭建调解平台，做好法律法规的解释工作，反复向家属分析工亡与非因工亡的赔偿差异，就定性上促成双方达成一致，经过4天的协调，双方在死者的死亡的定性上达成一致，均同意参照非因工亡的标准，在非因工亡可享受的待遇范围内协商。经过一星期协调，双方最终达成一致，单位以银行转账方式支付死者家属人民币70000元整，包括丧葬费、精神抚慰金、工资福利等所有费用。自此，双方因周某死亡一事产生的所有纠纷即告终结。

多年来，江伟良一直在基层一线工作，用心融合人心、用心为民办事、用心与群众联系沟通，只要群众需要，他都会不厌其烦地化解一个又一个矛盾，平息一个又一个纠纷，还居民一片安宁。以实际行动为社区创造良好的法治环境作出积极贡献。

多年的协调工作，江伟良磨出了一套实用的调解方法，12个字“动之以情、晓之以理、调之以法”，分层说理、真情讲理、通俗说法，针对案件的性质和特点灵活运用，参与调解工作以来，江伟良与调解办同事共调解了数千宗案件。妥善化解了无数起倍受群众关注、社会影响较大的群体性矛盾纠纷案件，为维护辖区稳定作出了积极贡献。

从事调解工作20多年，江伟良不仅“育己”，也同样承担着“育人”的责任，调委会新生力量多，年轻一辈，调解经验不足，复杂的案件容易“hold不住”场，为了让年轻一辈可以独挡一面，无论大小案件，江伟良总会亲自上阵做示范，不厌其烦地进行指导。“一直独秀不是春，春色满园方为春”，江伟良认为一个人的强大不是真正的强大，而一个队伍的强大才是真正的强大，江伟良有个小小的心愿：今年的他已经56岁了，很快会退休，退休前他希望发展更多的力量，壮大调解队伍，为大康居民提供更多更好的服务。

编辑 刘春雨