市民：没带齐材料，着急！东莞松山湖公安：再晚都等你，别慌！

办证业务是公安机关与群众联系的重要窗口，随着社会生活节奏的不断加快，人民群众也对公安窗口业务提出了新要求、新期盼。

近期，东莞市松山湖公安分局结合政法队伍教育整顿工作，全面开展“我为群众办实事”实践活动，窗口部门也在工作中积极实践教育整顿和党史学习成果，认真践行人民公安为人民的初心使命，为急难群众想办法、做实事，为广大市民朋友提供优质贴心服务。

4月8日下午，家住东莞市道滘镇的陈女士冒着蒙蒙细雨给松山湖市民中心公安专区送来了一封感谢信！

4月2日下午临近下班时分，松山湖市民中心公安专区迎来了办理工作调动入户申请手续的陈女士，经过审阅，工作人员发现陈女士户口情况复杂且携带材料不齐，无法即时受理。不巧的是，这天刚好是清明节放假前一天，因为平时工作忙，陈女士本想当场办完后趁着清明假期回老家办理迁出手续，现在不由万分焦急。窗口工作人员得知情况后，一边安慰陈女士一边请示领导商讨解决办法，同时联系东莞市公安局沟通协调。在得到批准后，工作人员让陈女士马上回家取材料，并表示一定会等她回来。直到晚上8点，陈女士的准迁证终于办好了，她非常开心，对专区工作人员敬业精神表示由衷的感谢。

记者了解到，根据园区重点企业多、学校多、退休老人多等实际情况，松山湖公安分局在市民中心公安专区、派出所办证窗口等岗位，深入推进“放管服”改革，集中推出七项便民措施，全面提升工作效率和服务水平，积极打造群众满意窗口。

一、推出“延时办”服务

为满足市民及重点企业员工周末办证需求，松山湖政务中心公安专区推出户政“5+2+1”办证工作机制，提供周六、日办证服务及每月一次针对辖区重点企业的上门服务。服务时间为每周六、日上午9:00-12:00、下午14:00-16:00（节假日除外）。市民可通过“莞家政务”微信公众号预约办理相关业务。

二、推出“优先办”服务

各公安综合窗口统一落实为60 周岁（含）以上老人、16 周岁（含）以下未成年人、孕妇、残障人士、行动不便者、现役军警人员、东莞义警以及我市荣誉市民、持省优粤卡或市优才卡的持卡人及其配偶、子女等特殊人才的办事群众提供“绿色通道”一站式优先服务，并根据现场情况，迅速调配工作人员指导、办理。

三、推出“上门办”服务

年龄在80周岁以上或因伤残（病）等原因卧床不起、行动不便确需办理户籍、居民身份证或居住证等业务的居民，可以致电松山湖市民中心公安专区预约提供“上门办”服务。

四、推出“代缴费”服务

60周岁以上居民使用现金或银行卡进行缴费的，由前台收取现金后通过扫码代为支付。

五、推出“全园办”服务

在松山湖园区范围内推行居住证业务全园通办服务（含），居住在松山湖辖区内的外省市居民可以选择辖区内任一居住证受理点办理居住证相关业务。业务办理依然采取全预约制，群众可以在“莞家政务”微信公众号上预约办理。

六、推出“全城办”服务

在全市范围内推行港澳台居住证业务全城通办（含港澳台居民居住证申领、港澳台居民居住证补（换）领）。港澳台居民可就近到东莞市民服务中心或各公安办证厅（镇街政务服务中心）办理港澳台居民居住证业务；各公安办证厅（镇街政务服务中心）可跨镇街受理港澳台居民居住证业务。

七、推出“自助办”服务

在原有两个24小时自助办证厅的基础上，围绕重点企业及生活区周边增设不少于3个24小时自助办证厅，提供身份证、驾驶证、港澳台通行证签注、自助照相等功能。

(原题为《市民：没带齐材料，着急！东莞松山湖公安：再晚都等你，别慌》）

编辑 刘桂瑶  审读 韩绍俊  审核 李怡天 范锦桦