为准确了解辖区老年人的服务需求和提升为老服务工作人员对惠老政策的熟悉度，4月7日下午，东晓街道公共事务中心联合街道公共服务办公室和深圳市宝安区匡大居家养老服务中心，在东晓街道老年人日间照料中心举办了一场老年人服务需求调研和业务培训会。东晓街道党工委委员陈彦群、公共事务中心政务服务部业务骨干、公共服务办公室业务骨干、辖区内各老年协会会长、各社区为老服务社工代表和居家养老服务中心工作人员等共计30人参加了此次会议。

陈彦群首先对在座的致力于银发服务事业的工作人员表示感谢，指出在智能时代增强老年人安全感和获得感的重要性，希望群策群力、畅所欲言、共同学习，合力提升辖区老人的幸福感。随后，各社工代表、各老协会长踊跃发言，提出了日常工作中了解到的服务需求和各类业务办理问题。

公共事务中心政务服务部和公共服务办公室业务骨干就现场问题逐一做解答，并全面讲解了涉及老年人群体的服务政策和涉及的网办操作流程。内容包括高龄老人补贴、居家养老服务、颐年卡申请、退休老人生存验证、退休老人医保异地备案等，涵盖民政、劳保、医保、计生、户政等业务领域。

会议现场交流气氛热烈，对于无法立刻解答的问题，街道业务骨干都一一记下，以便会后反馈和跟进服务。“类似这样的面对面学习交流太有必要了！”有不少社工表示。最后，会议在拍集体合照的笑声中圆满结束。

据悉，此次送政策进老年人日间照料中心，是东晓街道从“需求侧”出发解决办事盲点堵点的有力举措。下一步，东晓街道将结合调研结果积极探索特殊群体的“上门办”和“帮办代办”服务，进一步提升辖区特殊群体的幸福感。

编辑 彭健雄 审核 谭凤希