光明街道行政服务大厅真诚服务暖人心 窗口工作人员加班加点为群众办理业务

近日，一名办事群众前往光明区光明街道办事行政服务大厅办理网格租赁业务，临近下班时间才抵达服务大厅，窗口工作人员立即加班加点，着手为群众办理业务。

据工作人员介绍，该名群众因隔天要离深办事，需在当天完成此项业务的办理，但由于填写的内容繁多，且临近下班时间，内心焦急导致表格频频填错，窗口工作人员耐心指导其填写表格，并承诺为其办理好业务后才会下班。直至18时20分，全部材料提交，业务办理完成，该名群众感激之情溢于言表。在离开服务大厅前，该名群众在意见留言簿上写上了“急群众之所急，服务态度好，非常感谢”的留言。大厅窗口工作人员急群众之所急，为民不惜牺牲休息时间的精神，获得了老百姓的好评。

据悉，光明街道行政服务大厅自建成运行以来，始终秉持“宁可自己麻烦多次，不让群众多跑一次”的服务理念，精心地开展配套服务、延时服务，让群众省心、暖心。从去年初以来，大厅为群众办理业务达42000余件，均做到“件件有记录、项项有落实”，办结率达100%，做到了零上访、零舆情，群众的幸福感、获得感得到显著提升。

编辑 姚静霞 审核 谭凤希