宝安区消委会发布消费警示 租借共享充电宝要两个“提前”

共享经济风头正劲，继共享单车、共享汽车之后，共享充电宝成为新的消费热点。然而，近期宝安区消委会收到多起消费投诉，消费者在使用共享充电宝后发现存在乱扣费、不退还押金、客服电话无法联系等问题。

日前，消费者张先生在高速路服务区租借了共享充电宝，该共享充电宝有说明全国各地都可归还，但张先生根据该APP的指示到达还充电宝的地方却没有找到可归还的充电箱。消费者刘女士在某商场租用了商家充电宝，之后一直无法归还成功，并一直计费，多次与商家反馈此事，一直没有得到解决。对此，宝安区消委会提醒广大消费者，租借共享充电宝时要注意做到两个“提前”。

首先，要先看收费规则。目前市场上不同品牌的共享充电宝业务的押金支付、收费价格和押金退还规则均有不同。有的充电宝支持支付宝、微信等信用租借，可以免除支付押金，有的则需要支付50到100元不等的押金。此外，充电费用一般分为1元/小时或2元/小时。消费者在租借时应提前看清相关收费规则，避免扣费后带来困扰。

其次，租借时还应提前查看即将去的地方是否有归还地点，优先选择归还点位相对较多的品牌，避免归还时浪费时间。建议最好选择有商家且长期营业的场所，尽量不在无人看管的场所租借，避免后续出现问题时无法找到客服人员。

此外，归还后注意确认是否将充电宝安插到位，确认手机已经扣费成功且未继续扣费，以及确认押金退还到本人账户后再离开。

宝安区消委会工作人员告诉记者，对于共享充电宝悄悄涨价且柜身上没有任何价格提示的行为，这实际上是一种侵犯消费者知情权和自主选择权的行为。宝安区消委会呼吁，充电宝平台应该充分尊重消费者的知情权，能够将价格贴到醒目位置，而不是让大家扫码后才知晓。

（来源：宝安日报）

编辑 姚静霞 审核 刘春雨