1月15日上午，广州市海珠区居民罗女士来到瑞宝派出所，将一面绣着“公正执法 热心为民”字样的锦旗送到了社区民警林剑龙的手上。“谢谢您，不然我这钱就没了。”罗女士激动地说。

2020年12月22日下午，罗女士接到了一个自称网购平台客服的陌生电话，对方称罗女士购买的商品有质量问题，要帮助她办理退款，并要求她点击收到的网址链接，先支付一定金额的服务费。

与此同时，瑞宝派出所民警林剑龙的工作手机接到了“广州反诈”微信服务号“穗安防诈”平台发出的预警信息：东约社区有一手机用户罗女士疑似受到网购订单诈骗，请及时制止！

林剑龙急忙拨打罗女士的手机。电话接通后，他立即表明身份并告诉罗女士：“千万不要相信，不要转钱，你接到的是诈骗电话……”。但电话那头的罗女士却将信将疑。为了及时劝阻罗女士转账被骗，林剑龙放下电话，争分夺秒地赶到了罗女士的住处。此时，罗女士已经添加了诈骗分子的微信，并正在按照对方要求绑定自己的银行卡。

在确认罗女士还没转账后，林剑龙才松了口气：“千万不要轻信所谓的客服帮助办理退款电话，要保护好个人信息资料……”在民警的耐心解释下，罗女士终于意识到自己接到的是诈骗电话，并险些被骗走了血汗钱。

和很多辖区居民一样，去年，罗女士在参加瑞宝派出所开展的社区防诈宣传时，关注了“广州反诈”微信服务号并注册了“穗安防诈”小程序，成为了受保护的人群。所以其在遭遇电话诈骗时，社区民警与其本人会同时收到防骗预警提示。2020年以来，海珠警方通过“穗安防诈”预警机制，及时劝阻了多宗电信网络诈骗，让越来越多的群众成为了受保护人群。

警方提醒：收到网购订单退款等来电或信息时，一定首先要通过官方客服平台核实确认。如要办理退货退款，应在正规平台操作。切勿点开陌生链接，更不要输入个人账号的密码、验证码等重要信息。

编辑 刘桂瑶