近日，轨道13号线（公明段）土地整备一线再传捷报，协商谈判第1小组率先完成腾空交房工作获业主锦旗相赠，协商谈判第8小组圆满完成清租任务获群众点赞认可，轨道13号线公明段土地整备工作进展取得“双突破”，目前清租和腾空交房工作正在加紧推进中，项目整体清租完成率近九成。

真情服务获业主赠暖心锦旗

1月14日下午，业主陈叔一家为协商谈判第1组送来一面写着“心系居民 真诚服务”的锦旗。“今天心情很复杂，不知该如何表达。只能说真的很感谢你们，感谢你们每一个人，谢谢你们的关心和帮助！”完成腾空交房后，陈叔激动地握着协商谈判第1小组工作人员的手，不断地表示感谢。他说，从最开始的入户测绘到今天的腾空交房，始终能看到1组人员为他们奔忙付出的身影，他们认真负责、贴心关怀、热情相助，为我们业主耐心解读每一条政策、解决一个个难题，用行动践行着锦旗上写着的八个大字，满足了我们的热切期盼，让我们真切地感受到政府全心全意为人民服务的温暖。

据了解，协商谈判第1小组承担着18户业主的协商谈判与腾空交房任务。自工作启动以来，1组始终秉承真心为民服务、诚心为民解忧的理念，与业主面对面、心贴心沟通相关事宜，不畏艰难险阻，只顾全力以赴，最终感动业主圆满完成腾空交房任务，并与业主结下深厚情谊。

搭建沟通平台促和谈获群众点赞

当天，轨道13号线（公明段）土地整备项目指挥部喜讯不断，协商谈判第8小组以马不停蹄之势完成最后一户清租工作，在指挥部现场业主、租户纷纷竖起大拇指为小组点赞。据小组成员介绍，起初业主和租户在赔偿金额上差距悬殊，双方一直无法达成一致。“开始租户迟迟不提具体金额，后面提出的数值要远远高于业主的补偿上限”。面对此类工作局面，第8小组及时召开组内讨论，综合分析研判后，约谈业主租户，积极搭建沟通平台，最终促成双方达成补偿一致，顺利完成清租工作。

“一方面我们主要是在搬迁费、装修费、停产停业费补偿上多做业主思想工作，通过讲情讲理为租户积极争取相关补偿，提高补偿金额；另一方面多次上门向租户进行政策宣讲与细则解读，为租户算清“补偿帐”，通过摆事实、讲道理，在擅改商部分上积极宣讲政策，争取租户理解与支持，打消疑虑和不合理的诉求。”

目前，轨道13号线公明段指挥部11个协商谈判工作小组始终保持你追我赶、互相学习的良好氛围，努力搭建业主租户沟通协商平台，用真心真情换得群众支持与理解，加大力度，加快推进清租、腾空交房工作。

编辑 姚静霞