让老年人打出租车更便捷，嘀嗒出行上线老年人优先派单

1月7日，嘀嗒出行启动“助老出行”专项行动计划。在西安，嘀嗒出租车智慧出行小程序等，已经可以让老年人在扬招场景下，通过微信小程序“不输入目的地”即可“一键呼叫附近空车”，上车后也可实现行程分享、线上支付和服务评价等功能，让乘客亲友更安心。

据介绍，嘀嗒出行的“助老出行”专项行动计划包括：首先，将把“无需输入目的地”的“一键叫车”功能推广至更多城市，这一功能于2019年通过嘀嗒出行智慧出行小程序在西安启用，后拓展至App；其次，将上线“老年人优先派单功能”，丰富司机端激励机制，并进一步优化已有的“代人叫车”功能；第三，将上线“亲情付”功能和“常用地点”功能，并推出大字体和流程简化的老年用户专属模式。与此同时，嘀嗒出行将和全国各地出租车管理部门推进95128电召平台合作，共建出租车调度派车后台。老年乘客通过95128电话叫车后，乘车需求可直接发送至嘀嗒平台并由平台派车接驾。

嘀嗒出行产品副总裁朱敏表示，未来，嘀嗒出行还会考虑把“扬招打车助手”产品开放给更多老年人出行的高频场景，如商场、医院、物业小区、旅游景点等。届时，老年人通过商场或医院内的智能导览屏，不仅可以看到该地点周边各路段有多少空车经过，还能直接“一键呼叫附近空车”，从而进一步简化老年人叫车流程。目前，“老年人优先派单”功能正在积极推进中。通过推进老年乘客的身份信息认证，平台自动识别60岁以上乘客，由系统直接优先派单，并在司机端强化奖惩机制。为给老年人提供更加优质的服务，嘀嗒出行还将与各地出租车爱心车队、党员车队对接，优先派遣 “爱心车辆”服务老年用户。

编辑 许舜钿