寒流滚滚严冬至，为切实解决严寒天气为辖区弱势群体带来的生活困难，重点做好社区困难残疾人、特困人员、低保家庭、孤寡老人的防寒防冻及人文关怀工作，确保他们温暖过冬，12月30日，坪山区坪山街道开展暖冬行动，用一个个“暖”举措，为困弱群体温暖“过年”、安全“过年”做好“硬”保障。

助老防寒，我们在行动

“奶奶，这几天气温比较低，您腿脚不好，要注意身体和保暖，尽量不要出门，有什么需要可以跟我们说”。坪山街道社工站开展助老防寒行动，通过入户探访、电话询问、视频探视等方式，对街道的老年人进行了摸查与防寒叮嘱。社工站还联合志愿者，对辖区的高龄、空巢、孤寡、独居等重点服务对象，进行了上门探访，发放防寒棉衣，关心老人的身体状况和困难，了解他们的身体状况及生活近况，细心叮嘱他们在寒潮期间一定要关好门窗，注意加强防寒保暖，使用燃气和电器等取暖设施时要正确操作，注意安全。同时耐心给老人讲解防疫知识，有些老人听不清，社工站社工就反复讲解，确保老人都能了解当前疫情情况以及防护方式。

用心用情：帮你找到回家的路

“阿姨，这么冷的天，你怎么穿着短袖在外面走呀，我们送你回家吧!”12月30日上午，坪山街道社工站在防寒排查流浪乞讨人员工作中，排查到一名中年妇女。该服务对象穿着短袖，精神恍惚，无目的的在路上流浪。社工站社工紧急介入，先是为其送上防寒物资，然后悉心陪伴，耐心沟通，逐步让她放下防备心，从排斥沟通到愿意吐露自己的个人信息。随后，为进一步安抚服务对象情绪，获取服务对象的家庭信息，帮助服务对象找到“回家的路”，社工站社工陪同服务对象到康宁医院做各项检查。案主检查结果显示身体无大碍，但精神和智力状况不是很好，无法提供个人和家人准确信息。目前，该案主暂时安置在康宁医院，接下来社工站将与区民政局、坪山派出所共同协助案主寻找家人。

寒潮期间，坪山街道社工站也更加注重对流浪乞讨人员的救助。每天都会在辖区街面、桥底进行巡查，做好流浪乞讨人员的救助抗寒、疫情防控工作，及时给予棉被、棉大衣、八宝粥、杯面等防寒物资、基本生活物资及口罩等防疫用品，引导其做好个人防护。对于无固定住所有困难的外来人员，则进行体温测量，做好相关信息登记，并根据实际情况给予救助，或引导至救助站接受系统救助工作。

走访困境儿童，点滴关爱暖人心

“小宇，你看这是什么？书包、神奇的绘本、还有色彩斑斓的画笔，都是送给你的哦”这是社工在寒潮期间走访的第10个特殊儿童。小宇今年8岁，是一名自闭症儿童，社工们去到他家时，他给大家挥了挥手，好像是在跟大家打招呼一样。和小宇的家人交谈时，家人很乐观，并坚强的说到“我们一家人都要保持快乐的心态，这样孩子才会快乐”。

寒潮期间，社工站挨家挨户的走访了辖区的困境儿童。在走访过程中，社工详细了解困境儿童的身体情况，询问他们在防寒、抗疫方面的准备情况，以及了解他们的家庭居住环境，为他们送去了画笔、绘本、书包及文具等。并与孩子的家长们面对面进行了交流，详细了解了其家庭生活状况及存在的困难，嘱咐其要多关心孩子的身心健康。鼓励孩子们自立自强，好好学习，勇于面对困难,树立远大的理想，用知识改变命运，将来成为国家的栋梁，回报社会。

“感谢党和政府，一直惦记着我们，你们自己也要保重身体啊。”帮扶对象凌先生握着前来慰问的社工的手连连道谢，坪山街道社工站的“暖”举措，让每一名困难群众身暖心更暖。

今年以来，坪山街道社会工作服务站多举措、多途径构筑社会救助“爱心网”，探索出一套多方协同、快速反应、精准识别的“多快准”流浪乞讨人员救助模式，共跟进救助流浪乞讨人员56人次。针对政策无法覆盖的困难儿童，链接社会公益资源，嵌入“公益产值”服务理念，探索儿童福利最大化辐射。发动慈善组织、爱心企业、爱心个人等多元力量参与困境儿童救助，跟进困境儿童典型个案3例，为其募集善款6万余元。借助“线上+线下”的模式让温暖覆盖更广地域、更大范围。发挥政府和社会的强大动员能力，切实做好困难群众等困弱服务对象社会救助工作，是民生关怀的一股强大的暖流。

据介绍，2021年坪山街道社会工作服务站将大胆改革、勇于创新，聚焦困弱群体，以社会工作服务站为枢纽，充分调动并发挥辖区社会工作、社区、社会组织、社区志愿者、社会慈善资源的作用，形成多元参与、“共建共治共享”的服务型民生服务模式，逐步形成“五社联动，弱有众扶”的民生服务局面。

编辑 刘春雨