福田家庭医生服务“上新”！ “点餐式”服务包+“四统一”强保障，一键定制，守护全家！

“不用再纠结选哪种健康服务，就像点外卖一样按需‘下单’，最低从0元普惠到私人定制，全家老小都能找到适配的方案！”近日，福田区全面推行“四重家庭医生签约服务包”，以精细化服务+标准化管理的组合拳，让家庭医生从“签而有约”真正升级为“签而有感”，为辖区居民筑牢基层健康网底。

四级服务包“按需点单”最低0元起解锁健康福利

“以前总觉得家庭医生服务千篇一律，现在不同需求都能精准匹配，太贴心了！”家住福田区的张阿姨刚为患有高血压的老伴办理了重点人群服务包，对这种“量身定制”的健康服务赞不绝口。

此次福田区推出的家庭医生签约服务包，构建了“基础、普通、重点、个性”四级金字塔式服务体系，覆盖全人群多样化健康需求：

基础服务包：0元普惠，签约即享“健康入门礼”。包含电子健康档案动态更新、全渠道预约转诊、重点人群健康管理等八大类核心服务，不花一分钱就能守住健康底线，惠及所有签约居民。

普通人群服务包：年付100元，医保与个人各担50元，个人缴费部分还能从医保个人账户扣除。一顿简餐的花费，就能在基础包之上解锁全年线上健康咨询、中医特色疗法、心电图检查、体检报告解读等增值服务，成为健康人群、打工人的“性价比之选”。

重点人群服务包：年付120元，医保与个人各承担60元，同样支持医保个人账户支付。专为老年人、高血压糖尿病患者、0-6岁儿童、孕产妇等群体量身打造，新增中医专家问诊、专项检测、儿童生长发育评估、孕产妇盆底功能筛查等专属服务，实现“一人一策”精准呵护。

个性化定制服务包：打破标准化局限，拟订“个体、团体、湾区”三维度定制方案。个体版涵盖脊柱矫正、儿童成长、产后康复等六大主题；团体版主打企业集体签约，为员工定制健康福利；湾区版聚焦跨境需求，提供陪诊、减重、缓痛、口腔管理等特色服务，贴心适配粤港澳往来居民。

值得一提的是，龙尾社康作为全市试点，自11月初启动服务包以来已推广约50个，为全区落地积累了宝贵经验。目前，只要是在深常住半年以上的居民，均可签约享受服务，签约周期为一年，到期系统会自动提醒续约，确保健康守护不中断。

“四统一”硬核保障优质服务不“走样”

如果说四级服务包是居民的“健康菜单”，那“四统一”标准化管理就是保障服务品质的“后厨准则”。福田区通过“统一培训、统一标准、统一着装、统一标识”，让每一份健康服务都靠谱可感。

统一培训筑牢专业根基。福田区启动基层卫生人才“千人培养计划”，用5年时间开展全科诊疗、公共卫生、中医药等专项培训，同时针对服务包开展专项部署培训，让家庭医生团队既懂政策又精技能，为居民提供专业解答和诊疗服务。

福田区开展家庭医生团队培训活动。

统一标准规范服务流程。制定国际化诊疗指引、签约服务包管理办法，细化服务内涵质量，依托《百问百答》标准化解读，搭建“区级专家-医院-社康”三级质控体系，统一服务质量、操作流程，让服务接国际、保品质。

福田区统一标准化解读。

统一着装彰显专业形象。全区家庭医生统一配备专属马甲与出诊包，款式设计规范统一，既提升服务辨识度，更增添与居民的亲和力，让“身边医生”的形象深入人心。

福田区家庭医生身穿统一配备专属马甲，拎着统一出诊包上门开展服务。

统一标识营造可信氛围。制定《福田区社康机构标识标牌设计规范》，全面更新社康机构标识标牌，打造整洁规范的服务环境，让居民就医更安心、更放心。

福田区社康机构采用统一标识标牌。

据悉，福田区始终以居民健康需求为核心，持续深耕基层医疗服务提质升级，未来将进一步论证规范个性化服务包的开发与实施，推动家庭医生服务向特色化、品牌化、精细化迈进。居民可随时走进身边的社康机构，或通过“社康通”小程序咨询预约，为自己和家人挑选一份专属的健康守护方案，让靠谱的医疗服务触手可及。

编辑 刘彦 审读 吴剑林 二审 王雯 三审 江晓蚕