四年服务超1.6万小时！龙岗区博物馆文化志愿服务队绘就文博文明新图景

记者从龙岗区博物馆获悉，该馆文化志愿服务队自2021年7月启动以来，依托龙岗区客家民俗博物馆、龙岗文博展览馆等核心场馆，以专业化服务赋能公众参观体验，拓展场馆公共教育职能，搭建起文化遗产保护与中华优秀传统文化传承的重要桥梁，为龙岗区精神文明建设注入强劲动力。

截至2025年12月2日，这支志愿服务队成效斐然：2025年全年开展志愿服务863场，1742人次参与，总服务时长5005.96小时，培训时长562.74小时；2021-2025年四年间，累计开展文化志愿服务活动2382场，参与人次达4850，累计服务时长16369.2小时，培训时长1535.69小时，活动场次、参加人次、服务时长连续四年实现双倍增长，用坚守与付出书写了志愿服务的亮眼答卷。

在服务模式创新上，团队构建起三大特色体系。“展览服务+志愿服务”深度融合，为龙岗文博事业注入发展动能：2025年，龙岗区文博展览馆举办高品质文物展3场、社会教育活动31场，接待观众超10万人次；龙岗区客家民俗博物馆（鹤湖新居）推出临时展览7场、传统文化及特色节庆活动51场，接待观众19.7万人次，让文化展览通过志愿力量触达更多市民。

“特色服务+常规服务”持续发力，打造多元化服务阵地。暑期“红领巾小讲解员”活动成为品牌，面向全区中小学生招募培训专业队伍，目前1690人的志愿服务队中，未成年人占638人，已培育敦煌艺术、景泰蓝工艺、非遗文化等领域专业志愿讲解员200余名，同时常态化开展秩序维护、参观咨询等常规服务，满足观众多元需求。

“服务保障+服务激励”全面护航，落实经费支持，建立展前培训、展中指导、展后总结的全流程工作制度，提供饮水、餐食等后勤保障，并为志愿者颁发服务证书，切实提升志愿者的服务获得感与自我价值感。

志愿服务的深入开展，带来了显著的社会效益。文明服务与文化发展双向赋能，市民文博素养持续提升：2025年度主题展览在自媒体平台广受好评，小红书相关笔记近3000篇，浏览量近70万次，“#龙岗文博展览馆”抖音话题播放量超100万次；龙岗客家民俗博物馆获评深圳市法治宣传教育三星级基地、龙岗区干部教育培训示范点，龙岗文博展览馆先后斩获“龙岗区红领巾校外体验示范基地”“深圳市第五届小讲解员志愿讲解大赛最佳推送奖”“龙岗区 2024年度社会工作案例和项目创新奖”等多项荣誉。

文化服务成为文明倡导的重要载体。作为省级文物保护单位，龙岗客家民俗博物馆成为省内“学民俗、看民俗、体验民俗”的核心场所；自2024年起，龙岗文博展览馆持续稳居小红书“龙岗区文化艺术热门榜第二名”、大众点评龙岗区文化艺术热门榜TOP2及好评榜第三名，越来越多市民走进博物馆，感受传统文化魅力，主动参与优秀文明传承。