广发银行深圳分行荣获晶报十五届金融业口碑榜“年度金融为民奖”

11月28日，晶报2025年第十五届金融业口碑榜榜单正式发布。

本届评审榜单共设23个主题，广发银行深圳分行从众多参评金融机构中脱颖而出，荣获“年度金融为民奖”。

晶报金融业口碑榜是2011年推出的一项综合评审活动，至今已举行15届。评审通过调查问卷的方式，搜集深圳市民和企业对深圳金融服务的评价，最终汇成一年一度分类主题榜单，展现过去一年为深圳金融业高质量发展作出突出贡献、深受市民信赖的标杆。

广发银行深圳分行成立于1993年9月23日，扎根鹏城已经32年。

自成立以来，该行聚焦社会民生和实体经济的需求，坚持敢为人先的特区精神，不断用优质的服务来满足社会全方面的金融需求。

今年以来，广发银行深圳分行深入贯彻落实中央金融工作会议精神和党中央决策部署，将金融消费者权益保护（以下简称“消保”）作为高质量发展的生命线，以“金融为民”为初心、以“消保护航”为使命，传播中国人寿集团“用心守护 放心托付”消保理念，打造“有态度、有温度”的消保服务品牌。

该行从客户角度出发， 用科技力量赋能消保建设，搭建“数字消保平台”，上线“投诉典型案例库”。为守好人民群众的“钱袋子”，该行还利用风控系统对可疑交易全天候监控、最大限度保护居民资金安全。针对纠纷高发领域，该行建立“问题定性—责任归属—闭环整改”溯源机制，源头治理成效明显。

为提升公众金融素养，该行以“精准化、场景化、品牌化”为方向，联合深圳市银行业保险业消费者权益保护促进会、深圳市居民金融素养提升工程办公室等打造特色金融教育矩阵。同时，该行还积极组织银社联动筑防线，创新推出“流动消保+”系列活动打造成移动宣传阵地，持续以更高质量的消保工作守护深圳市民的获得感、幸福感、安全感，为金融助力深圳“双区”建设贡献广发力量！

晶报记者 余彦君