农行深圳分行荣获2025年晶报第十五届金融业口碑榜“年度市民最满意银行奖”

摘要

11月28日，晶报2025年第十五届金融业口碑榜榜单正式发布。本届评审榜单共设23个主题，农行深圳分行凭借“以客户为中心”的服务理念，从众多参评金融机构中脱颖而出，荣膺“年度市民最满意银行奖”。

晶报金融业口碑榜是2011年推出的一项综合评审活动，至今已举行15届。评审通过调查问卷的方式，搜集深圳市民和企业对深圳金融服务的评价，最终汇成一年一度分类主题榜单，展现过去一年为深圳金融业高质量发展作出突出贡献、深受市民信赖的标杆。

今年以来，农行深圳分行坚持金融工作的政治性和人民性，发挥国有大行担当，加大金融创新力度，从组织架构、产品以及服务入手，不断丰富“科技金融、绿色金融、普惠金融、养老金融、数字金融”五篇大文章的内涵，为深圳经济社会高质量发展注入源源不断的动力。

该行依托“千帆企航”科创专属服务，全力支持深圳开展科技产业金融一体化专项试点，打造产业科技创新中心；设立绿色金融专营分支机构，围绕清洁能源、节能环保、基础设施绿色升级等领域不断创新绿色金融产品与服务模式；针对庞大的小微企业群体，该行利用“首贷户”“首户e贷”“园区e贷”等一批小微企业专属融资产品精准满足需求。

该行顺应老龄社会人口结构变化构建“3+2”高质量养老金融服务体系，推出系列柜面适老化服务举措，如无障碍通道、老花镜、放大镜等设施，为养老客群及特殊人群提供远程视频核实、上门、移动柜面服务。在农行掌银APP搭建养老专区，结合老年人习惯和偏好上线“大字版”服务，让养老金融服务更智能化、便捷化。此外，该行还开展“安享金岁，农情今夏”“消保护银龄”等主题活动，持续加强老年客户金融知识普及，助老年人守好“钱袋子”。

基于数字人民币特性，该行推出“智付安心”智能合约预付费管理平台，可为消费者预付资金提供全面监管，已累计服务逾2000家企业，涉及教培、餐饮、宠物服务、养老、体育等11个重点行业，为百万消费者提供资金安全保障。