光大银行深圳分行荣获“2025年度金融消费者权益保护典范奖”

上榜理由：

光大银行深圳分行始终秉持“金融为民”理念，将消费者权益保护作为经营发展的核心要素，通过构建“高层带头、部门协同、全员参与”的消保工作机制，持续推动金融教育宣传与日常服务深度融合。该行以“贴近民生、主动上门、精准触达”为特色，积极探索“金融+民生”融合新路径，打造多层次、广覆盖、有温度的金融消保体系，切实提升市民金融素养与风险防范能力，展现了金融机构的责任担当与为民情怀。

典型举措： 

在2025年“金融消费者权益保护教育宣传周”期间，光大银行深圳分行创新打造“金融教育+快递配送”场景，联合深圳市银行业保险业消费者权益保护促进会、深圳广电集团与叮当快药，发起“金融风险提示送上门”行动。

活动期间，该行近500名配送员身穿定制宣传服装，携带联名金融风险提示折页，在完成日常配送的同时将防诈反骗、理性投资等金融知识精准送入家庭。配合叮当快药APP开机画面、短视频等多媒体形式，该活动累计触达逾百万人次，实现金融知识从“被动宣传”到“主动上门”的转变。  

光大银行深圳分行“银青双线”并进，获授深圳市首家“青少年金融教育宣传基地”“老年金融教育宣传优秀合作单位”。针对老年群体，该行通过打造“银龄金融课堂”“金融教育基地”“阳光消保大使”等特色项目，持续走进社区、养老院、老年大学，围绕养老理财、电信诈骗、智能设备使用等问题开展专项宣教。

针对青少年群体，该行组建了由少警、“特邀教官”、金融志愿者及光大银行“阳光消保讲师团”构成的多元化宣传队伍，常态化开展金融知识讲座、情景模拟、案例研讨等丰富多样的活动，推动青少年金融安全教育融入日常，为提升深圳市民整体金融素养贡献光大力量。

读特&深圳晚报记者 郑海帆