解码十大关键词：读懂深圳国寿2025“金融为民”答卷

 2025年是“十四五”规划的收官之年,也是“十五五”规划谋篇布局之年。

作为扎根鹏城的国有金融保险骨干企业，中国人寿寿险深圳市分公司（以下简称“深圳国寿”）始终坚持以党的领导为根本遵循，牢记“服务国家发展大局 守护人民美好生活”企业使命，主动对接地方发展需求，在普惠保障、金融服务、品牌创新等领域深耕细作，用实际行动诠释了央企责任与担当。

今天，我们通过“十大关键词”，串联起深圳国寿2025年“金融为民”的初心答卷。

关键词1  金融驿站旗舰站

2025年1月15日，深圳国寿智能客户体验中心从46家参评单位中脱颖而出，获颁深圳市“金融驿站旗舰站”称号，成为首批10家获评单位中唯一的保险机构，这既是政府部门对深圳国寿服务工作的高度认可，更是对其持续深化金融为民实践的有力鞭策。

深圳国寿以此为依托，通过开展少儿职业体验、健康养生沙龙等丰富多彩的特色客户服务活动，打造集“金融政策宣讲、金融教育宣传、爱心便民服务、客户体验活动”于一体的综合性服务平台，为推动金融知识下沉基层群众提供了可复制的实践经验。

关键词2 金融消保教育宣传

2025年“3·15”期间，深圳国寿紧扣“提升金融素养 护航美好生活”主题，在深圳各区的公园、社区、校园、商圈等多个生活场景开展消费者权益金融教育宣传活动，让金融消保知识在互动中深入人心。

作为“深圳市居民金融素养提升工程”深度参与者，深圳国寿构建“线上+线下”宣传矩阵，大力推进金融消保教育宣传工作的常态化运行。2025年至今，深圳国寿累计开展消保活动近300场，服务市民近6000人次，不断增强消费者对金融保险行业的信任感和满意度，为社会营造和谐健康的金融消费环境提供积极助力。

关键词3 “深圳惠民保”再起航

2025年4月22日，2025年度“深圳惠民保”正式上线，深圳国寿连续三年担任首席承保机构，推动项目实现保障、覆盖、服务三重升级。

自2023年首推以来，“深圳惠民保”累计超1819万人次参保，其中2025年参保人数达到616万人，同比上涨5万人，参保量连续三年实现正增长。上线运营以来，“深圳惠民保”累计赔付近38万人次，重症患者自费减负比例平均达40%。赔付患者中，最大赔付年龄103岁，最小赔付年龄是出生1个月的婴儿，两年单人累计最高赔付金额达180万元。

关键词4 国寿灯光秀点亮鹏城

2025年“五一”假期，深圳市民中心的夜空被一场梦幻灯光秀点亮，43栋摩天大楼化作巨型画布，6座玻璃塔流光溢彩，一头憨态可掬的“国寿牛”穿梭其间，用光影讲述着中国人寿与深圳的不解之缘。这场主题为“璀璨光影 国寿同行”的灯光秀，以科技与艺术交融的视觉盛宴，向市民展现金融央企与深圳同频发展的深厚情谊，同时也将企业服务民生、践行社会责任的初心娓娓道来，不仅成就了一场视觉盛宴，更展现了中国人寿与深圳的“双向奔赴”。

关键词5 “国寿616客户节”

2025年6月，深圳国寿以“智汇国寿 一生守护”为主题，拉开第十九届“国寿616客户节”序幕，百余名企业家及客户代表与经济学家马光远围坐论道，共探财富机遇。

本届客户节在服务内容与形式上全面升级。除高端论坛外，围绕康养、投资、文化、艺术四大主题，丰富客户服务供给。线上升级“企微+”客服，客户扫码即可对接专属顾问，实现服务“一键直达”；线下通过立体展板、视频播放等形式，直观呈现“层峰私享荟”服务场景。活动累计吸引超万名客户参与，线上响应率100%，客户满意度显著提升。

关键词6 “四送”服务进社区

深圳国寿深刻领会中央金融工作会议精神，创新实践“党建+社区”服务模式，将以“送保障、送关爱、送服务、送岗位”为主要内容的“四送服务进社区”活动，打造成为打通金融为民“最后一百米”的金字招牌，让服务真正融入百姓日常生活。

活动中，深圳国寿以社区群众需求为出发点，由党员干部带头下沉一线，组建“社区综合金融服务队伍”，面对面倾听群众需求。2025年，深圳国寿“四送服务进社区”系列活动已开展1708场，惠及群众超过3.2万人，切实将金融服务的根系深扎于特区的街巷阡陌，浸润于市井的烟火温情之中。

关键词7 理赔应急举措显担当

2025年9月，超强台风“桦加沙”逼近深圳，全市启动一级应急响应。深圳国寿迅速成立应急工作组，启动三级理赔预案，推出“主动排查客户、协助政府慰问；24小时多渠道（APP、微信、热线）报案；免交纸质理赔资料；简化医疗报销凭证；取消定点医院限制；为住院未愈客户提供预付赔款”等六项暖心理赔举措。同时联动国寿财险协同服务，密切跟踪台风趋势，以快速响应与务实举措为受灾客户筑牢风险“避风港”，彰显国有金融企业担当。

关键词8 中国特色金融文化

文化是发展的核心凝聚力，深圳国寿以中国特色金融文化为引领，践行“成己为人 成人达己”理念，将“诚信合规”与“金融为民”融入发展脉络，将文化软实力转化为高质量发展的硬支撑。

为让文化建设落地生根，深圳国寿强化顶层设计，构建“党委统筹、部门协同、基层执行”责任链条，将金融文化建设与党建工作、业务发展同谋划、同推进；以诚信合规为基，制定销售人员诚信方案，将要求嵌入全流程；以金融为民为导向，柜面增设“消保咨询岗”，专业解答疑问、提示风险；以文化凝聚人心，开展短视频大赛、讲师团选拔等活动，打造职场文化长廊，让核心价值观深入人心。

关键词9 品牌营销“破圈”

2025年3月23日，CBA深圳主场收官之战，深圳国寿特邀37名英歌舞非遗代表性传承人亮相赛场，以“体育+非遗”跨界为突破口，推动品牌年轻化传播。赛场内，当刚劲鼓点与品牌吉祥物“牛犇犇”互动，传统艺术与体育激情碰撞，直播传递全国；场馆外，深圳国寿精心打造“篮球欢乐营”，让球迷们在互动游戏中沉浸式感受品牌温度。

此外，深圳国寿还积极参与“少年CBA”“NYBO”等赛事宣传，向参赛家庭传递健康保障与成长支持理念。系列活动既助力非遗传承与青少年体育发展，也让品牌形象更鲜活，有效触达年轻群体。

关键词10 个险营销30周年

2025年11月，一辆“中国人寿号”品牌专列在深圳地铁3号线行驶，一节主题为“三十而Li共赢未来”的红色车厢格外醒目。

中国人寿个险营销将于2026年迎来30周年。站在三十周年的历史节点，深圳国寿以“三十而Li共赢未来”为主题，回顾发展历程、感恩客户信赖，未来也将继续以更优质的产品、更高效的服务，深度融入深圳经济发展，为市民美好生活保驾护航，为金融强国建设贡献国寿力量。

晶报记者 余彦君 通讯员 魏楚昀 黄露/文