全国首个！“AI+劳动仲裁”，效率提升50%！

11月27日，国内首个实现“全案由覆盖、全流程赋能、全方位支撑”的劳动争议仲裁智能辅助办案系统，在深圳市仲裁院正式上线运行。这一创新举措不仅让仲裁员阅卷效率、裁决书制作速度双双提升50%，整体办案周期显著缩短，更标志着深圳在落实国家“人工智能+”战略、数字赋能政务服务领域迈出关键一步，为破解仲裁服务“案多人少”矛盾、打造数智仲裁新标杆提供了全新路径。

111个劳动争议类型“全案由覆盖”

作为深圳抢抓“人工智能+调解仲裁”应用场景试点机遇的核心成果，该系统创新采用“知识图谱打底、思维链驱动”的算法路径，为AI赋能劳动仲裁打好基础。系统深度整合深圳市十余年仲裁要素式办案改革经验与标准化建设成果，构建起覆盖111个劳动争议类型的仲裁全景知识图谱，所有劳动仲裁核心案由都能覆盖到，没有遗漏。

同时，系统按照“仲裁请求→举证质证→庭审调查→事实认定→法律适用→裁决建议”的完整办案逻辑，搭建起包含12类核心业务规则的仲裁思维链路体系。这一核心逻辑不仅让AI辅助更贴合实际办案场景，还能有效防范“AI幻觉”问题，为之后全流程的AI赋能提供精准、可靠的支持。

多个环节提效又提质

系统把AI能力深度融入立案、调解、阅卷、庭审、裁决、裁审比对的整个办案流程，有针对性地解决传统办案中效率低、质量难保障的问题，让办案质量和效率全方位提升。

立案时，“立案智审”模块会从11个维度自动审查并给出受理建议，确保立案审核准确；调解阶段，“智能调解”模块能分析争议焦点，自动推送相关法条和类似案例，还能智能审核调解方案是否合规合理，帮助更精准地开展调解。阅卷和庭审环节的变化特别明显，“阅卷研判”模块能自动梳理双方诉求、事实认定要点，推送审理重点和预设结果，让仲裁员不用再逐案翻阅材料；“庭审赋能”模块能生成庭审提纲、提供话术指引，确保调查不遗漏、庭审更高效。

裁决和裁审衔接环节，“文书生成”功能能辅助撰写四类裁决书，还能一键查看电子卷宗里的基础材料，让裁决书制作时间缩短近一半；“智能比对”功能更是打破了数据壁垒，能对比裁决结果和生效判决在诉求、事实、法律适用等方面的情况，为“同样案件同样裁决”和仲裁与诉讼衔接提供有力支持。“以前找同类案件，一个案子至少要十分钟，案子多了花的时间还会翻倍。”深圳市劳动人事争议仲裁院办公室主任刘莉说，现在系统彻底解决了这个问题，让仲裁办案既专业又高效。

提供全面辅助功能

除了在整个办案流程中提供精准赋能，系统还针对仲裁办案各环节的共同需求，搭建了专业、全面的辅助体系。通过自建历史案件库、常用法律法规库、参考案例库等仲裁专业知识库，系统能提供历史案件分析、自动推送法条、推送类似案例等通用功能，而且在所有业务场景中都能灵活使用，形成“专业知识库+通用工具”的全方位辅助模式。

这些通用功能不仅减轻了仲裁员的工作负担，还通过标准化的知识支持，让仲裁办案质量整体更均衡。不管是新仲裁员需要的专业指导，还是老仲裁员想提高效率，都能通过系统实现，为劳动仲裁服务的规范、专业发展提供了坚实保障。

深圳市人力资源和社会保障局相关负责人表示，该系统是深圳数字赋能政务服务的重要突破。后续将持续优化系统功能，在市区仲裁机构全面推广使用，同时构建本地调解仲裁高质量数据集，为部、省级层面开展调解仲裁通用模型训练提供支持，让AI技术更好地服务劳动争议化解，助力构建更和谐稳定的劳动关系。

读特&深圳晚报记者林咪玲通讯员成世发