深圳大学3800余名“小海豚”护航十五运会

海天为幕，城市为景。在悠扬的大提琴声中，火炬缓缓熄灭……11月21日，第十五届全国运动会（以下简称“十五运会”）圆满落幕。对于深圳大学3800多名服务十五运会的志愿者来说，奉献、友爱、互助、进步的志愿精神早已融入他们青春的记忆，成为一段永不褪色的成长烙印。从晨曦微露到星月当空，从赛场内外到服务点位，他们用热情的微笑、专业的服务和辛勤的汗水，诠释了东道主的担当与温度，也让“志愿者之城”的底色因他们而愈加闪亮。

“激情全运会，活力大湾区，深圳欢迎您！”深大志愿者在闭幕式现场与观众互动。

这段经历，是奉献的勋章，更是青春的荣光。

精益求精

台前一分钟 幕后百日功

“激情全运会，活力大湾区，深圳欢迎您！”在十五运会闭幕式安检口的灯光下，身着蓝色志愿服的深大“小海豚”们热情洋溢，每当有观众经过，他们便会绽放出最灿烂的笑容，喊出这句响亮的口号。这一幕被不少观众发到社交媒体上“表扬”。

台前的从容，源于幕后的淬炼。

深大3800多名志愿者产生的过程，就是“志愿者之城”精神内核的一次生动彰显。学校高度重视十五运会和残特奥会志愿服务工作，第一时间成立由党委书记李清泉院士、校长毛军发院士担任双组长的志愿服务工作领导小组，提前一年启动志愿者招募、培训工作。全校共有7997名同学踊跃报名，学校组织笔试面试64场，完成198场次线下培训，层层选拔，最终确定入选赛会志愿者3800余名，深大因此成为派出志愿者最多的广东高校。这份“之最”，既源于对志愿者精神的高度认可和对国家顶级体育盛会的向往，也得益于学校的积极发动和浓厚的志愿服务氛围。据悉，深大注册志愿者超4万人，每年活跃志愿者1万多人，长期服务各类大型赛事活动。“来了就是深圳人，来了就做志愿者”的标语，在深大校园转化为实际行动。

当暑假的校园渐显宁静，深圳大学的志愿者们却开启了另一种“锤炼”。深大的志愿者们主要承担礼仪服务和赛会服务工作。4月到8月期间，志愿者们陆续接受培训，部分志愿者作为“先锋队”服务于测试赛。他们在严苛的训练与实战中锤炼专业的服务能力，为赛事保驾护航。凌晨五时半的集合哨、磨破的脚后跟、流淌的汗水、托举奖牌托盘练出的肌肉、运动员为他们竖起的大拇指……都成为他们难忘的记忆。

就以礼仪志愿者培训为例，在20天高强度、专业化训练中，导师团队对站姿、走姿、眼神交流、微笑弧度等细节反复打磨，从抬头角度到手势线条，力求让优雅仪态内化为肌肉记忆，同时搭配体能训练，为长时间颁奖任务夯实身体基础；流程规范训练精细到极致，奖牌托盘倾斜角度、颁奖引导步幅等都经过千次重复演练，确保各岗位衔接无缝，实现颁奖环节“零秒控场”；战备训练则通过模拟突发天气、设备故障、嘉宾流程调整等场景，开展风险沙盘推演与压力测试，帮助志愿者在高压环境中保持沉着，将服务温度与应变能力深度融合。最终，“小海豚”们以扎实的专业能力与饱满的精神状态，圆满完成了所有颁奖任务。他们精准优雅的举止、无缝衔接的配合以及处变不惊的从容，成为了赛事中最温暖、最可靠的环节之一，展现了深大青年的卓越风采。

深大志愿者在赛事中与大家互动。（深大供图）

温暖护航

“海豚”跃赛场 赤诚映初心

“谢谢你们的辛苦付出，用时间、耐心和爱心，把善意传递到每个角落 ，让美好被传递，被看见！”——在自由式小轮车赛场，深大志愿者们收到了32封感谢信，这是其中之一。

自由式小轮车项目是十五运会深圳赛区首个开赛的竞技类项目。从10月24日资格赛启幕到25日决赛收官，深大190名志愿者用脚步丈量赛场，以高效协作保障赛事平稳运转。作为赛事“幕后力量”，深大志愿者团队覆盖竞赛、颁奖、医疗、媒体等32个核心岗位。从竞赛处信息传送的“赛道神经”，到颁奖处的“礼仪名片”；从医疗点的“守护天使”，到媒体区的“沟通桥梁”——可以说，缺了任何一环，赛事的精彩程度都会打折扣。国家队外方总教练丹尼尔·戴尔动情地表示：“志愿者之家很温馨，你们很青春、很热情洋溢……非常感谢你们为赛事服务，这么精彩的赛事离不开你们的参与。”

赛事全面开启后，深大的志愿者们更是如繁星般散布在各大赛场，以专业与热忱铸就了赛事顺畅运行的坚实基座。引导咨询处的志愿者用沙哑的嗓音换来问询者明晰的方向；竞赛保障组的成员在烈日或寒风中精准传递器械，守护公平竞赛环境；医疗辅助服务组志愿者配合医务人员“时刻准备着”，确保突发情况时能及时响应；而遍布角落的“机动岗”则像万能补丁，随时应对突发状况……他们见证过凌晨四时的场馆灯火，也亲历了最后一场比赛落幕后的万籁俱寂，用无数个“微不足道”的坚守，串联起十五运会的宏大赛事图景。

在闭幕式总计1169名志愿者中，深大的“小海豚”就占了969名，可以说，他们是确保这场压轴盛典流畅、温暖的中坚力量。他们始终保持着专业的服务态度，即使长时间站立、反复演练，依然以最饱满的热情服务每位观众，用青春的活力感染着整个会场。带队的陈子奕老师说：“更让我感动的是，志愿者们不仅完成本职工作，还主动追求满分标准，他们不断优化服务流程，以最饱满的热情迎接闭幕式。”支撑大家坚持的，是沉甸甸的责任与认同。志愿者朱德馨始终记得一位观众的话：“这么多同学里选了你，要好好干。”这份信任让她不敢有丝毫懈怠。

十五运会画下句点，但还有艰巨的任务——残特奥会在等待着深大的“小海豚”们。为了提升志愿者对视障、肢体残疾、听障群体的服务能力，夯实精准帮扶基础，深圳大学开展多场专项培训，通过“实操+理论”结合的模式，针对性提升赛会志愿者对三类群体的服务素养，凝聚“专业赋能、精准服务”的共识。理论课上，专家深入讲解各类残疾群体的心理特点与沟通礼仪，破除认知误区；实操环节则设置高度仿真的场景：志愿者们蒙上眼罩，在同伴引导下穿越障碍，切身感受视障人士的出行世界；反复练习轮椅推行技巧，确保坡道、转角间的平稳舒适；学习基础手语，架起与听障人士沟通的无声桥梁……一次次演练，不仅让服务标准内化于心，更让平等、尊重的理念外化于行。

青春力量

成长铸底色 薪火正传承

“聚是一团火，散是满天星”。十五运会的盛大欢聚已经结束，但这段志愿者经历将深大学子不可磨灭的精神烙印，熔铸于青春记忆中。

从最初的热情报名到最终的完美护航，志愿者们经历了一场从“我”到“我们”的升华。闭幕式志愿者林日泉作为团队小组长，最大的收获是懂得了团队之间的关怀：“以前只关注自己的任务，现在看到组员累得躺在地上，我会主动脱外套给他盖上。志愿者从不是自己一个人单独作战，更是一个团队间的互帮互助。”为了完成1700字的脱稿讲解，志愿者朱德馨曾在宿舍楼梯间拿着“小蜜蜂”背诵到深夜。她说，经过这场历练，自己的沟通与抗压能力显著提升，“以前觉得志愿者只有热情和奉献就够了，现在明白，专业与担当才是志愿者精神的核心。”

这种成长，深刻地体现了深圳作为“志愿者之城”的育人生态。城市为青年提供了如十五运会这样的广阔舞台，而青年则用他们的专业素养、创新精神和互助情怀反哺着这座城市的精神文明。正如带队老师所言，这是一堂鲜活的“实践育人”大课。服务盛会的“大我”历练，让他们深刻理解了奉献、友爱与专业的真正内涵；而“志愿者之城”的浓厚氛围，更在他们心中播下了服务社会、引领风尚的种子。

深大人文学院汉语言文学（师范）专业的大二学生王静怡是一名土生土长的深圳人。她表示，深圳这座“志愿者之城”的伟大精神，自幼便浸润着她的成长。“志愿精神已从最初的实践体验，内化为指引我成长的坚定信念，让我懂得团队协作是力量的源泉，无私奉献是价值的核心。正是这些经历，让我渴望在更高、更大的舞台上贡献青春力量，践行青年担当。”作为十五运会和残特奥会颁奖礼仪志愿者先锋队的一员，深大传播学院研究生扶静怡也对“志愿者之城”赞不绝口。“深圳的志愿服务体系特别完备，有‘志愿深圳’系统和高校义工联，志愿服务的时长、内容都能量化、可视化，而且项目多元化，能满足不同人的需求。”她认为，正是这样完善的体系，让更多人愿意加入到志愿者的行列中，让“志愿者之城”的称号名副其实。

当“小海豚”们携着这份收获散去，他们将成为一座座流动的文明灯塔，将赛会期间的温暖与卓越化为日常，在更广阔的人生舞台上闪耀。正如深大十五运会闭幕式志愿者工作组副组长秦晴老师所言：“这段历练会成为他们未来面对挑战的底气，而他们身上的志愿精神，也会融入校园文化，影响更多深大人。”

编辑 刘彦 审读 张雪松 二审 王雯 三审 詹婉容