南澳东涌社区“党员+民政+社工+网格”织密特殊群体幸福守护网

在大鹏新区南澳办事处东涌社区，一支由党员民政员、双百社工与网格员组成的“最小服务单元”，正以“党建+”模式撬动基层治理大能量。今年以来，东涌社区创新构建“党员+民政+社工+网格”四方联动机制，通过“一名党员一面旗，一支队伍一张网”，累计开展联合服务52次，为辖区25名特殊困难群众提供精准帮扶，让党旗在服务一线高高飘扬。

动态摸排建“活档”，精准服务“零距离”

“张叔，这两天下雨腿还疼吗？药快吃完的话我带您去社康中心开。”党员民政员巍哥与双百社工小芝的身影，总是结伴出现在社区的巷弄深处。他们一边唠家常，一边记录需求，并为每户送上印有联系方式的“联系卡”。“有事随时找我”的承诺，让这张小卡片成为特殊群体心中的“定心丸”。依托“民政+社工+网格”联动机制，社区对高龄独居老人、重度残疾人、困境儿童等群体开展“全覆盖、无遗漏”动态走访，累计走访特殊群体超300人次，建立“一户一档”动态管理台账25份，发放联系卡30余张，实现民生数据库“实时鲜活”、服务响应“一刻不误”。

个性服务解“心结”，暖心关怀“有温度”

“这些药放了好几年，全新的扔了怪可惜，但我总想不起来吃。”面对残疾人江阿姨因健忘导致的用药囤积，社工小芝耐心倾听后发现，问题的关键在于江阿姨缺乏科学的用药提醒。找准这个“心结”后，小芝立即启动联动机制——党员民政员巍哥迅速联系社康医生上门进行药品鉴定，网格员阿健借排查安全隐患之际帮老人清理过期物品，小芝则用彩色标签制作了“早中晚”可视化药盒，并建立“家属+社工”双向提醒机制。如今，江阿姨已养成按时服药的良好习惯，日常生活更加规律安稳。这种“党员牵头破难题、社工专业解心结、网格延伸固成效”的服务模式，已成功解决类似个案20余例，真正实现了“一把钥匙开一把锁”的精准帮扶。

前置排查除“隐患”，网格联动“保平安”

“阿婆，这个排插已经老化，容易引发短路，我们帮您换上新的安全排插。”在一次联合巡查中，网格员阿健凭借其专业敏锐度，发现了独居老人蔡奶奶家中的用电隐患。他立即在网格系统上报，党员民政员巍哥同步协调申请安全改造资源，双百社工小芝则对老人进行耐心的安全知识讲解和心理安抚。通过“网格发现、民政协调、社工疏导”的闭环，团队累计排查并整改类似安全隐患15处。此外，他们还共同组织了多场安全宣传活动，将防火、防盗、防诈骗知识以情景模拟、趣味问答等生动形式送入家家户户，为特殊群体筑起了一道坚实的“平安防线”。

 多元联动聚“合力”，民生保障“网更密”

“一个人的力量有限，但大家一起努力，就能把服务做得更细、帮到更多人。”在党员民政员巍哥积极牵头下，他们成功链接东山寺等社会公益资源，为25户特殊群体和2位环卫工人送上“暖心包”。社工小芝积极培育社区内生力量，组建起一支15人的“东涌民政志愿服务队”，网格员则利用“人熟、地熟”优势发动居民加入。这种“党员引领、社工赋能、网格动员”模式，构建起“党群服务+专业社工+社区志愿者”多元共治格局，让“守望相助”在东涌蔚然成风。  

一面党旗引领方向，一支队伍服务到底。东涌社区通过“党员+社工+网格+民政”小团队模式，实现了资源在基层整合、服务在基层深化、问题在基层解决。下一步，社区将继续深化这一创新机制，让党的温暖通过一个个“最小服务单元”传递到每个需要的角落。

读特&深圳晚报记者 朱冀 通讯员 赖璟芝 黄小红