十五运艺术体操赛事保障：马峦街道以“三度服务”诠释城市温度

金秋时节，第十五届全国运动会在粤港澳大湾区激情启幕。作为全运会艺术体操项目承办地，深圳坪山秉持“办赛事就是办城市”理念，将体育盛会转化为城市治理能力与人文温度的全面检阅。其中，马峦街道牵头开展的赛事接待“暖心护航”行动，以最高标准、最实举措、最暖服务，为全国运动健儿筑起坚实保障屏障。

高站位统筹：“1+7”格局实现从“预案”到“实战”跨越

根据区竞委会部署，马峦街道迅速成立运动队接待酒店专班，构建“1+7”组织架构——以街道为牵头单位，整合公安、市监、卫健、消防等专业力量，设立综合指挥部及7个专项工作组，形成横向到边、纵向到底的协同作战体系。为确保服务精准高效，专班坚持“不打无准备之仗”，先后组织4次全流程、全要素、全闭环模拟演练，从运动员抵店入住、餐饮服务到突发医疗处置、食品安全抽检等关键环节逐一推演打磨。通过复盘优化，保障预案不断完善，部门协同效率显著提升，成功实现从“有预案”到“能实战”的关键跨越。

全链条守护：双轨保障筑牢安全健康“生命线”

运动员的安全与健康是赛事顺利进行的核心。马峦街道专班以“预防为先、闭环管理”为原则，织密全链条保障网络。电力保障上，完成酒店保电系统全面测试，提前部署应急发电车驻点待命，构建“主电源+应急电源”双轨供电模式，确保赛事期间电力“零中断”；食品安全方面，严格落实进货查验与食品留样制度，实现“互联网+明厨亮灶”全覆盖，后厨操作实时可视、食材来源全程可溯；医疗保障则实行24小时驻点值守，确保应急响应“零时差”。此前，两名运动员赛前突发身体不适，专班迅速协调送医并开通绿色通道，专人全程跟进直至康复返回，用快速响应彰显保障力度。

精细化关怀：“微服务”传递城市柔软心意

在硬核保障基础上，专班以精细化服务让运动员感受城市温度。针对赛程紧张特点，每日动态更新训练竞赛日程并公示，同步调整开餐时间确保热饭热菜准时供应；考虑到训练强度大，餐厅特设面食区满足不同地域饮食偏好；雨天及时搭建遮雨通道、在酒店阶梯加设下坡辅助装置，解决器材搬运难题。更具心意的是，工作人员自发手绘“圈住圆满”“球运亨通”等加油主题贴纸，制作印有坪山迎宾馆、体育馆地标的特色留言卡，邀请运动员写下参赛心声。这些充满温情的细节，成为健儿们拼搏路上的“能量补给”。

精准化施策：赛事保障与民生需求“双向共赢”

在保障赛事有序运行的同时，马峦街道兼顾周边民生需求。接待酒店周边的弘金地国际学校有900余名师生及80名教职工，安保围合管理可能影响正常通行。为此，专班以“安全为要、便民为本”为原则，由马峦派出所牵头，联合街道、学校、酒店多方会商，创新推出“分时段、分批、班主任带队”接送方案，开辟外围专用通道并实行校内停车场错峰共享。一系列举措既守住赛事核心区安全底线，又最大限度减少对居民生活的干扰，实现赛事保障与民生服务的和谐共融。

赛场上健儿奋勇争先，赛场外保障默默护航。马峦街道以有力度的统筹、有精度的服务、有温度的关怀，为十五运献上“马峦力量”，生动诠释了“办赛事就是办城市”的深刻内涵，让全国来宾切实感受到深圳坪山的治理智慧与人文温情。

读特&深圳晚报记者 谢礼致 通讯员 刘心雯