200名深技大“小海豚”护航十五运艺术体操项目

11月8日至10日，第十五届全国运动会体操（艺术体操）项目在深圳坪山体育中心体育馆举行。来自全国各地的15支顶尖代表队在3日内角逐个人全能、集体全能两枚金牌。近200名来自深圳技术大学的“小海豚”赛会志愿者以专业、热情的服务，为赛事保驾护航，为第十五届全国运动会注入温暖底色。

近200名“小海豚”被分配至10个处室，辅助开展安全检录、体育展示、医疗保障、场馆服务、观众服务等44个工作岗位。他们以高度的责任感、饱满的热情和专业的素养，快速适应赛事流程和安排，热忱服务于场馆内外，用实际行动诠释“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，成为赛场独特的风景线。

“全运会对于我而言不仅是一场体育盛会，更成了标记青春轨迹的‘时间坐标’。”市场开发处志愿者武一凡负责检票工作。武一凡觉得最有成就感的事情莫过于用专业和耐心帮助观众顺利入场。“遇到不熟悉电子票操作的老年观众，便一步步引导他们扫码、核对信息，目送他们安心通过闸机；碰到二维码加载失败的情况，迅速启动备用方案，高效完成信息核验，不让任何一位观众耽误入场。”

检票岗位也伴随着环境的考验。露天工作时，烈日下一站就是几个小时，汗水不断从脸颊滑落，但志愿者们始终专注核对、维持秩序，不敢有丝毫分心。“每当看到观众顺利通过闸机、满怀期待地奔向看台，所有的辛苦便瞬间化作欣慰。坚守好这一岗，保障入场环节顺畅有序，就是我们最重要的责任。”武一凡说。

为进一步提升十五运会赛会志愿者服务水平和能力，此前十五运坪山赛区志愿者处组织深圳技术大学赛会志愿者在坪山中心体育馆进行赛前培训。培训包括专业培训、场馆培训和全要素综合演练等项目。通过全员配岗、全员跟岗，全面学习各处室岗位职责和服务技能。

“为了尽早赶到场馆服务观众，我们凌晨四点就起床集合，乘车出发。让我非常感动的是，大家没有一丝怨言，只有对志愿服务的兴奋与期待。”观众服务处志愿者吴妍儿说，正式上岗前，指导老师和领队反复叮嘱，把各种特殊情况的注意事项和服务细节一一交代清楚。

“在实际服务过程中，我真的遇到了老师提醒过的场景——一位宝妈因特殊情况找到我，希望我能帮忙照看一下孩子。小朋友站立的地方离看台楼梯很近，我就用手一直轻轻挡在侧边，保证小朋友的安全。在照看的过程中，我发现小朋友也格外有耐心，安安静静地待在我身边等待母亲回来。我们服务的工作虽然简单，却让我心里倍感温暖。”吴妍儿说。

（由受访对象供图）

编辑 李璐 审读 秦天 二审 桂桐 三审 陈晨