网友称新手机号意外登入已故歌手李玟账号，多方回应

10月11日，有网友发帖称，自己在使用新办的手机号注册网易云音乐时，收到验证码后自动登录上了歌手李玟的账号。登录后，该网友还能在账号后台看到粉丝们发来的怀念私信。

对此，网易云音乐小客服官微11日下午在微博评论区回应称：经核查，问题原因是团队为艺人账号绑定的手机号，被运营商二次放号所致，我们已第一时间联系新号主进行了相应的处理，感谢您的支持和理解。

10月11日中午，发帖网友称“网易云音乐官方已经来电告知解绑了。”

什么是“二次放号”？所谓“二次放号”，是指老用户停用、弃用手机号后，号码由运营商收回，空置一段时间再次投放市场，供新用户选择。

中国移动客服11日对中新经纬表示，目前动感地带号码欠费停机满90天（自停机次日开始算起），且连续3个账期未结清欠费的，将进入停机保号期。停机保号期满90天再进行销号处理。

中国联通客服也对中新经纬表示，手机号码停机3个月会自动销户，销户90天会被回收。至于何时重新投入市场，该客服表示，号码会封存不定期时间。

中国电信客服表示，一般号码欠费停机后系统会保留号码，90天后注销。因为号码是可回收资源，注销90天之后会再次销售。

上述移动客服补充称，号码属于有限的资源，根据电信服务规范和集团管理要求，为有效利用号码资源提高利用效率，应于客户号码销号且在冷冻期结束后，将号码进行回收并重新投放市场销售。

在社交平台，不少网友表示自己新办理的手机号存在各种“遗留”问题：“我就买过一个二次放号的手机号，注册了一个滴滴平台车主号，想注销说里面有余额没提现注销不了”。

中国信息通信研究院技术与标准研究所专家孟然此前介绍，“二次放号”可以释放被占用的号码资源。除了用户主动弃用、换号，还包括用户自然死亡后，手机号无人继承的情况，这些号码都会重新启用，占了“二次放号”很大比例。

独立电信分析师付亮此前对中新经纬表示，运营商“二次放号”给用户带来困扰不是新现象，是一直存在的。为解决这个问题，早先运营商曾采取过一些做法，比如如果某用户反映被骚扰过于频繁，运营商可能会给用户换新号码，但目前这种做法不再有效，因为目前运营商的号码几乎全是“二次放号”。

对于如何解决“二次放号后遗症”，付亮给出了一些建议。首先，运营商加长这类回收号码的空置期。“目前‘二次放号’前的空置期是3个月，运营商是否可以考虑延长空置期，这在一定程度上可以减少再次放号后被骚扰的概率，因为一直联系不上可能就不再打这个号码了。”付亮说。

其次，主流应用之间实现克制的“打通”。“这种打通不是用户信息共享，而是服务规则打通，比如很多应用都支持微信支付，如果一个账号在3个月之内没有使用记录，就必须重新登录一下，否则视为解绑。这样可以避免用户拿到新号之后发现某些应用已经被注册过了。”

李玟（CoCo Lee，1975年1月17日—2023年7月5日），本名李美林，华语流行乐女歌手、影视演员。1993年，她参加香港地区歌唱比赛第12届“新秀歌唱大赛”，获得亚军出道；2014年，她获得第18届全球华语榜中榜“国际最受欢迎华语歌手奖”；2016年，她获得歌唱节目《我是歌手第四季》歌王称号。

2023年7月5日晚，李玟的姐姐李思林发布微博称，李玟于数年前不幸患上了抑郁症，经过长时间与病魔斗争，可惜近日病情急转直下，于2023年7月5日与世长辞，年仅48岁。

编辑 刘悦凌 审读 伊诺 二审 周梦璇 三审 万晖