国安居：深圳家居建材业的“老字号”和“国字号”

2003年3月，国安居装饰建材连锁商场（简称“国安居”）八卦岭店开业。截至2025年，国安居已走过22年发展历程。目前，国安居在深圳、惠州、东莞地区共开设宝安店、龙岗店、民治店、南山店、惠阳店、惠城店、凤岗大运店7家大型中高端家居建材连锁商场，并拥有六家名品家具馆及多家大型装饰公司，总经营面积超过30万平方米，汇聚1000多个国内外一线主流家居品牌，成为深圳规模最大的建材连锁企业。2019年，国安居荣获第十届“深圳老字号”称号，成为深圳家居建材类首个获此荣誉的企业。

抓住时代机遇，实现做大做强

2001年，深圳市航天远东实业有限公司出租物业给运营商经营建材家居市场，一年后因其经营不善，运营商在预收部分商户租金后放弃经营管理，导致大量租户到政府部门维权，航天远东公司作为业主方主动承担社会责任，时任航天远东公司副总经理刘敦权挺身而出，接管濒临倒闭的建材市场，重新策划商场定位，并注册推广“国安居”商场品牌商标。这位毕业于国内知名高校的“理工男”，毅然在不熟悉的领域开拓出新天地。

国安居总经理刘敦权

当时，刘敦权对建材零售行业尚属“门外汉”，仅通过业务往来略有了解。但他善于学习与思考，在他的带领下，国安居的创业之路正式开启。机会总是眷顾有准备的人。当时深圳建材市场正处于发展初期，百安居刚刚进驻带动行业投资热潮，本土建材市场方兴未艾。同时，深圳房地产市场进入活跃期，年均600万平方米的开发量，为建材市场带来巨大发展空间。

为形成差异化优势，国安居八卦岭店定位为“深圳橱柜第一城”和“深圳瓷砖第一城”，以专业化经营为特色，汇集近百个国内外一线橱柜和瓷砖品牌，成为深圳消费者橱柜和瓷砖装修的首选之地。至今，许多老深圳人仍对前往该店购买橱柜、瓷砖的经历记忆犹新，津津乐道。

该店作为国安居商场的“试验田”，不仅培养了一批专业人才，更以匠心精神不断探索品牌、服务与经营模式，形成了一套完整的连锁化运营体系。

2007年9月，国安居第二家分店在宝安开业，正式开启连锁化扩张。截至目前，国安居已在深圳、惠州和东莞三地开设7家连锁分店，其中深圳4家、东莞1家、惠州2家，成为华南地区最大的建材连锁企业之一。

国安居龙岗店

值得关注的是，在国内家居建材行业整体下行、众多同行面临经营困境的背景下，国安居仍保持稳健发展势头，这在家居建材零售领域实属难得。

巩固核心优势，保持行业领先

历经多次升级调整，国安居逐步从建材专业市场转型为“泛家居生活馆”。其主要经营品类涵盖了建材、家具、家电和家装公司，其中建材占比50%，家具和家电等其他业态占50%。建材包括瓷砖、地板、油漆、石材、五金、吊顶、卫浴、布艺、墙纸、灯饰等；家具涵盖橱柜、衣柜、沙发、床垫、全屋定制等；家电包括厨电、冰箱、洗衣机、净水器、空调等全屋电器；同时还引入多个智能家居品牌。一个标准国安居实体店汇集约200多个品牌、数万件商品，满足消费者一站式家装采购需求。同时，在南山、龙岗、凤岗等店还配套有专业的装饰设计中心，可以为装修业主从设计、量尺开始，提供专业的装修设计、主材采购及施工服务。

建材品牌店

家电品牌店

家具品牌店

自创立之初，国安居就确立了“专业化、品牌化、规模化”的发展目标。目前，其所引入的工厂店和总代理比例达95%，一线品牌占比80%，在行业内名列前茅。

国安居所有门店实行统一形象、统一推广、统一收银和统一售后服务。其外立面以“中国红”为主色调，既彰显国企特色，又蕴含喜庆氛围，深受消费者喜爱。为保证商场客流稳定，国安居采取持续统一推广，全年大型落地促销活动7-8场，吸引数十万客户参与；统一收银和售后是保障顾客放心购物的基础。为提高投诉处理效率，国安居设立服务热线（4008822160），确保每一起投诉都有专人跟踪处理。国安居品牌创始人刘敦权总经理经常向员工强调，国安居必须做好服务，才无愧于“国字号”这一招牌。多年来，国安居在顾客中始终保持良好口碑。

22年来，国安居已成为“高品质家居”的代名词，受到无数深圳装修业主的信赖。基于其对品质、服务的坚守及品牌的沉淀，2019年，国安居获评“老字号”，成为深圳家具建材零售行业首个获此殊荣的企业。在深圳，“老字号”代表着口碑、品质和实力。

顺应时代变革，积极应对挑战

国安居高度重视人才培养与团队建设，秉持“诚信奉献、开拓创新、团结合作、追求卓越”的企业精神。优厚的薪酬、晋升机制、福利待遇和企业文化，成为其吸引和留住人才的核心要素。国安居员工的稳定性在深圳家居建材零售业中享有盛誉，众多员工司龄长达十至二十年，与企业共同成长、共享辉煌。他们在获得丰厚回报的同时，也收获了认同感与归属感。稳定的人才团队是国安居基业长青的“压舱石”。

国安居注重开拓创新，始终保持与时俱进的学习热情。近十年来，面对电商冲击与传统业态短板，国安居积极学习运用视频、直播等新工具，并在经营中不断尝试，走出了一条与电商共舞的发展道路。各门店均组建专业视频直播团队，加强对员工和租户的培训，通过推送集娱乐性、功能性与服务性于一体的短视频作品，有效提升了人气。同时，国安居加大社区终端开拓力度，通过开展公益维修、团购征集等活动，将服务触角延伸至每一个家庭。这些积极探索为其应对市场下行、保持稳健发展奠定了坚实基础。(林子/文图)

编辑 汪新林 二审 刘维坤 三审 刘琨亚