汽车置换更新补贴资格“秒没”？相关部门提醒：请勿相信“代抢资格”等虚假承诺丨有料

（视频编辑 高驭哲）

近日，多名网友在社交平台反映称，在“深圳汽车置换更新”微信小程序申领补贴要拼手速，每天按照规定时间进入小程序领取，补贴资格却“秒没”。日前，深圳市商务局消费处回应读特新闻记者称，置换补贴每天释放额度大概为200万元，截至9月2日，已超过11万人提交补贴申请。为持续发挥政策激励作用，已追加安排资金预算用于该补贴，相关工作正在按程序进行中。

读特新闻记者在社交平台、二手平台看到，有黄牛发布“帮抢”信息。对此，深圳市商务局消费处表示，已对接相关平台对涉事链接和推文进行清理、下架，并提醒广大消费者：“以旧换新不涉及任何中介代办服务，请勿相信‘代抢资格’等虚假承诺。”

图片来源：“深圳汽车置换更新”小程序截图

已超过11万人提交申请

目前资金使用进度接近90%

Mac（化名）在今年8月购买了特斯拉品牌车型，已经连续15天在每天上午10点准时点进“深圳汽车置换更新”小程序申领补贴。

他分享了其中一次申领经历：掐点10:00:00点进去，显示已全部申领完毕，刷新小程序重新点击，进入页面，等到提交的时候又显示档位预算已用尽。“从进去到提交，全部完成时间约在7秒。”Mac觉得自己手速已经够快，却在随后几天接连遭遇“活动参与太火爆，请重试”“请明天上午10:00再领”等页面提示。

在社交平台上，有许多网友分享了跟Mac类似的经历——每天按照规定时间进入小程序“抢”补贴资格，却遭遇“秒没”。这些网友质疑，相关部门是否有预算支撑补贴额度。

图片来源：受访者供图

根据公开信息，深圳市商务局在今年2月20日发布了《2025年深圳市汽车置换更新补贴实施指引》。

补贴发放时间是2025年1月1日至2025年12月31日（补贴资金使用完毕或政策期满即止）。补贴分为四个档位。申领成功的购车消费者最低可获得燃油车补贴4000元每辆、新能源车补贴5000元每辆，最高可获得燃油车补贴13000元每辆，新能源车补贴15000元每辆。

据介绍，2025年补贴申报从今年2月28日开启，渠道是通过微信小程序“深圳汽车置换更新”在线申请。

9月1日，当读特新闻记者以消费者身份致电深圳市商务局咨询热线，工作人员告知记者，“最近10天的确比较难抢。”这名工作人员表示，考虑到资金池额度，8月10日起，相应规则作了调整。“（置换补贴）每天释放额度大概为200万元。”她说。

9月3日下午，记者在“深圳汽车置换更新”小程序看到，首页显示资金使用进度总额控制、先到先得、用完即止，目前进度为89.70%。

同日，记者从深圳市商务局消费处获悉，市商务局按照国家“时序性、均衡性”指导意见和工作要求，制定了补贴资金的每日使用计划，采取限额管理的方式实施汽车置换更新补贴政策。截至9月2日，已超过11万人提交补贴申请。

9月3日下午，相关页面显示资金使用进度达89.70%。图片来源：“深圳汽车置换更新”小程序截图

此外，针对网友提到的“秒没”“难抢”等问题，上述市商务局工作人员表示，活动期间大量用户同时点击，的确导致系统压力增加，目前已通过系统升级，进一步提升补贴申领平台的稳定性。

对于网友关心的资金保障问题，该局回应，已追加安排资金预算用于2025年汽车置换更新补贴，相关工作正在按程序进行中。“已领取补贴资格、提交申请材料的补贴资金均会予以保障。”

深圳市商务局提醒：请勿相信“代抢资格”等虚假承诺

读特新闻记者在采访中了解到，工作人员所述“最近10天比较难抢”的具体原因，还与申领流程的规则调整有关。调整前符合条件的个人消费者，先行上传个人身份证件和新车发票领取补贴资格，领取后30天内，上传全部所需材料完成补贴申请。8月10日调整后，消费者需先领取补贴资格，在领取资格后，24小时内上传身份证件、新车发票，并在30天内完善资料，完成补贴申请。

在Mac等购车消费者看来，这一流程的调整让申领成为了一门生意。“现在黄牛很多，明码标价（帮抢），包抢到。”Mac说。还有网友在社交平台发帖“招募”，征集黄牛帮抢。

在二手平台也有黄牛以“置换补贴”等关键词发布帮抢内容。记者联系上其中一位，其报价为补贴金额的10%。该黄牛表示，“就跟抢演唱会的票一样的。”他介绍，在申领过程中，需要绑定消费者本人的账号，扫码登录，不需要账号密码。他打包票表示，“1分钟就有结果，不行给你退。”消费者在领取资格后，再自行上传相应的资料文件。

Mac向记者表示，尽管目前无法领取到补贴资格，他并不打算找黄牛。“不能把这个环境搞坏了，畸形现状也不是政策制定者想看到的。”Mac相信很快会有变化。

针对Mac等购车消费者所述的“黄牛”问题，9月3日，深圳市商务局消费处回应称，针对部分电商平台、社交软件出现的“代抢”资格链接和帖文，已对接相关平台进行处置，立即清理下架。此外，在平台建设方面，已加强风险管理，通过封禁异常IP、接口加密、实名验证等技术手段防范违规行为。“以旧换新不涉及任何中介代办服务，请勿相信‘代抢资格’等虚假承诺。”该局提醒。

此外，记者留意到，在点击进入“深圳汽车置换更新”小程序时，相应弹窗亦会提示：“请勿相信‘代抢资格’等虚假承诺，我们将持续优化服务，推动补贴政策有序实施。”

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编辑 高原 审读 郭建华 二审 郑蔚珩 三审 江晓蚕